二季度受理有效投诉18起 大半直指“世博游”

　　省旅游质监所18日公布的第二季度全省旅游服务质量报告称，2010年4月1日至6月30日，省旅游质监所共受理有效投诉18起，比去年同期下降51%，大半直指“世博游”。

　　近期，世博游成为省内游客出游的首选，但由于上海的酒店房源紧张，旅游大巴用车以及往返交通票源紧张，导致世博游的合同中有部分内容无法履行。例如有游客投诉自己报名之后无法按照原定日期成行，住宿标准也与合同所示不一致等。

　　此外，投诉还涉及个别旅游景区（点）未能按照政府规定给予老年人和儿童购买门票优惠，景区（点）工作人员服务意识差，一些景区（点）仍然存在诱导游客烧香骗取钱财等现象。

　　省旅游质量监督管理所二季度公报显示，18起旅游投诉全部结案，共为游客挽回经济损失10390元。其中：投诉旅行社为7起，投诉景区（点）为8起，投诉交通为1起，投诉星级饭店的为零，其他投诉2起。