消费投诉现五大热点厨房电器等假冒增多

　　本报北京7月22日讯记者姚芃中消协今天发布的关于上半年消费者投诉分析显示五大热点：厨房电器及相关设备投诉假冒问题突出；增值服务乱收费成为电信服务投诉增长点；计算机功能虚假夸大问题明显；互联网服务网络安全问题亟待解决；家庭影院投诉增长迅猛，产品质量问题不容忽视。

　　中消协指出，上半年，厨房电器及相关设备量同比增长63.6%，值得引起重视的是，涉及假冒问题的投诉比例高达26.1%。电信服务投诉主要集中在一些信息、彩铃等电信增值业务办理容易办停难、电信企业重组后相关服务的延续问题、咨询业务即视为申请办理而被强行扣费等。计算机投诉集中在功能虚假夸大问题。互联网服务投诉量同比增长74.6%，主要问题是：个人信息丢失、泄露等网络安全问题。家庭影院投诉量同比增长77.6%，主要集中在视听播放效果差、系统运行不稳定、售后服务跟不上。