支付宝商家服务平台诞生 主动扩大客户群

    支付宝主动扩大客户群

　　本报记者 叶恒珊

　　早报讯 昨天，国内最大的第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司对外宣布首个针对商户的应用平台——商家服务平台（b.alipay.com）正式诞生。这意味着从基础的电子支付服务到增值服务以及第三方服务都可以通过该平台完成。

　　“支付宝不仅希望成为水电煤，还希望为用户安装好插座，让用户不管拿着什么样的电器都可以直接插上使用。”支付宝商户事业部总经理王刚形象地将商户平台比作插座，不管是什么样的商户，都可以在这个平台上直接用上支付宝的服务和产品。

　　自2004年独立于淘宝平台以来，支付宝就认识到“支付”作为电子商务基础服务的价值，从2007年开始陆续向淘宝之外的商家开放。截至今日，支付宝已经积累了46万家外部商户，涉及的业务范围已经覆盖了航空机票、旅游、B2C购物、公共事业缴费、教育缴费、虚拟游戏充值、房产等众多方面。

　　据了解，目前在商户服务平台上几乎包含了支付宝所有的支付产品和服务，商户可以选择标准的解决方案和定制化的行业解决方案（如航空旅游行业、B2C行业），还可以实现在线签约。

　　“麦包包”CEO叶海峰表示，商户平台上所有的支付产品和服务收费标准清晰，一目了然，商家自主选择的范围很大。除此之外，支付宝还专门为中小商户提供售后商户热线中心等营销支持。

　　“商家服务中心就如同自选超市，客户可以自助地办理购买服务。”王刚说。哪怕你是一家从没有做过电子商务的网站，只要想通过网上支付进行销售，就可以先在网上填写好签约意向表单，选择不同的支付产品方案，支付宝后台再根据不同的客户提供个性化的咨询和敲定最终解决方案，最终将客户的需求提交给技术服务模板，接入支付宝接口。