上海供水行业颁“爱心卡” 助市民酷暑无忧用水

　　中新网上海8月3日电 (郑莹莹 欧阳田军)炎炎烈日，骄阳似火，上海气温连日攀新高，夏季市民用水也备受关注。3日，“2010夏令热线——上海供水行业改善用水困难特别行动启动仪式”在此间召开，上海供水行业首次推出800张“供水爱心服务卡”，助此间市民便利用水，为炎热夏日构筑一道清凉而又不失温情的风景线。

　　上海水务部门负责人告知，这些“爱心卡”主要针对上海市75岁以上政府帮困的孤寡老人、行动不便的残疾人以及烈属等特殊人群，将给这些持卡人提供主动服务和上门服务等特殊服务，以解决其的各类用水问题，营造和谐、美好、充满关爱的社会氛围。

　　据介绍，持有“供水爱心服务卡”的人群，可享受到不少便利服务，包括供水企业隔月上门收取自来水水费并提供账单咨询服务；内部管道维修等非供水企业服务范围的修理业务；免费提供水质咨询和上门采样检测等服务；前往供水企业营业站点办理业务可使用绿色快捷通道等。

　　上海供水行业负责人告知，首批推出800张“供水爱心服务卡”后，将视服务情况逐步增加“爱心卡”数量，同时不断优化服务项目、服务内容。符合条件的上海市民可自行向所在区域的供水企业申领“供水爱心服务卡”。

　　此外，备受不少白领热捧的是，上海水务第一次启用QQ号开展“网上在线服务”。一些沪上双职工家庭，平日工作繁忙，生活繁杂琐碎无暇顾及，现在，只需轻点鼠标，加入QQ号：1391961768，即可轻轻松松、足不出户乐享供水业务网的在线服务。

　　据介绍，供水网上热线人员通过“线上聊天”方式，以最快速度答复用户业务咨询、水费查询，接受各类报修、受理投诉等。