交警“总队长”热线上半年 投诉少咨询多

　　广西新闻网南宁8月12日讯（通讯员 唐志平）“在全车网上缴费是否需要扣分？”、“燃油动力车是否需要入户？”、“电单车是否可以在南宁市内行驶？”……在自治区公安厅交警总队“总队长”热线工作室内，工作人员正在忙碌着，耐心地一一解答群众的来电咨询。

　　日前，笔者从自治区公安厅交警总队获悉，今年上半年，“总队长”热线（0771—5706599）共接听群众来电714个，解答互联网上咨询问题1740个，办结率为100%。与去年同期相比，各类投诉电话明显减少，举报电话明显增多。群众来电以咨询类为主，主要集中在秩序管理和车管业务方面。

　　据了解，今年上半年“总队长”热线的来电中，群众举报交通违法行为的来电与去年同期相比明显上升，且投诉电话与去年相比有大幅的下降。

　　对此，自治区公安厅交警总队有关负责人表示，自今年实施“文明交通行动计划”以来，各地交警部门以“八个百万”文明交通宣传员活动为载体，结合“四大媒体”、“五大活动”，推出网上缴费、民警进社区为群众办理车管业务等多项便民措施，着力为群众省时、省事、省力，受到群众的广泛好评。

　　此外，对群众所反映的涉及交管工作的焦点、难点问题，“总队长”热线工作人员通过与有关部门的核实、协调，得到了较好的解决，这在一定程度上化解了警民矛盾。曾有群众专程来电表扬“总队长”热线对群众举报情况积极调查，严肃查处违法行为。

　　作者：唐志平