护工工资少地位低活又多 一个护理员11个老人抢

　　13年前，下岗女工王建霞自己出资开办全市第一家民营敬老院，当初所有人都认为她“疯了”，因为大家觉得没几个老人愿到私人开办的养老院养老；没想到13年后，王建霞的养老院床位常年紧张，想入院的老人在预约登记簿上排起了长队，结果新问题又来了。“我们缺专业护工，非常缺。”王建霞说，这困境让他们即使有床位也不敢再多收老人入院。

　　据市老龄办透露，老人和养老服务人员的最佳配比为3：1，但现在青岛养老机构的近3万张床位，却只有2600多名护理员，比例超过11：1。如果按当前全市有6万老人需要进养老机构的需求来看，专业养老护理员缺口将有近2万人之多！然而，一方面是有市场，一方面却又很少有人愿干这一行。这究竟是什么原因造成的？青岛这个老龄化突出的城市，其养老服务市场出路在哪？

　　■找不到接班人

　　养老院院长愁退休养老

　　四方区红宇老年公寓院长王建霞是个能干的人，今年58岁，自己投资经营了两家老年公寓。为了照顾公寓里的老人，她经常从早上4点一直忙活到晚上12点，忙得跟机器人一样。但就是这样一个“女强人”，现在也开始犯愁：“找不到合适的接班人来做院长，我恐怕得干到80岁才能退休。”

　　“我们养老院现在缺养老护理员，院长人选更是缺。年纪大点的吧，没有经过专业培训，年纪轻点的吧，干的时间短，又没有管理经验。”王建霞说，也有个别技能过硬、又懂得老年人心理的中青年护理员，但她们都曾表示，干这一行就是一个临时过渡，等以后孩子大了、家里宽裕了，恐怕不会再干这又累钱又不多的活儿。

　　“她们不愿长干这一行，我理解。这一行太辛苦了，我肯定也不会让女儿接我的班。”王建霞说，做一名养老护理员，特别是一名养老院院长，经常有老人半夜突然犯病，家属的电话又打不通，只能由她们在医院陪床，身心都受煎熬；即使在平时，照顾老人们的吃喝拉撒也不是件轻松活，干得好不一定能换来笑脸，干得不好，却一定会遭老人家属责怪甚至打骂。

　　“要是真找不到合适人选，说不定我就真不干了，毕竟年纪大了，我自己也得养老呀。”王建霞说，虽然自己有心干到80岁，但体力和精力不允许，“说不定过几年我自己都需要进养老院受人照顾！”可是，看看如今养老市场人才急缺的现状，她担心今后自己这个养老院院长也没人给养老了。

　　■养老行业遇用工荒

　　护理员“缺口”达1.74万

　　缺养老护理员的不只王建霞一家养老院。记者从上月底在青召开的全国养老服务人才培养与就业协作研讨会上获悉，目前岛城有入住养老机构需求的老年人已达6万多人，但全市现今只有131家养老机构，近3万张床位，养老服务从业人员也只有2600多人。按照老人和养老服务人员的最佳配比3：1来计算，本市养老护理员至少存在1.74万人的“缺口”。

　　1个护理员守11个老人

　　据青岛市老龄办主任李雪华介绍，青岛目前有60岁以上的老龄人口131.8万人，占总人口数的17.29%；预计到2030年至2035年期间，青岛市老龄人口比例将达三分之一。

　　“而目前全市只有131家养老机构，床位近3万张，养老服务从业人员也只有2600多人。”李雪华说，这样算下来 ，全市养老机构内平均每11个老人才能有一个护理员，这个配比与国家民政部给出的老人和养老服务人员最佳配比3：1相比起来，差距不小。

　　另外，根据民政部社会福利和慈善事业促进司统计，目前全国有60岁以上的人口1亿多，有5%的老年人有意愿到养老机构中养老。“照这样算来，青岛目前约有6万老年人有入住养老院需求，全市至少应有专业养老护理员2万多人。”李雪华说，与现有的2600多人相比，缺口人数至少有1.74万。

　　拉员工亲友充当“壮丁”

　　一方面是缺人，另一方面是没人愿意干。王建霞的红宇老年公寓最近就在努力招人，负责招聘的崔女士近一个月跑遍了大大小小的劳动市场，给出每月1200元到1500元这个在同行业内相对较高的待遇，但还是没人愿意来应聘。

　　“缺护理员是普遍现象。”市南区乐万家湛山老年公寓宋院长深有感触，为了缓解用工荒，他们采用“员工介绍”的方式招人：如果缺人了，院方就会通知全部护工，亲朋中如果有愿意干的，过来就能优先录用。不过，即使这样，人还是难招。

　　记者随机调查了青岛福彩四方老年公寓、哈福老年公寓、青岛老寿星老年公寓等市内10余家养老机构，几乎每一家都反映“缺人”，其中有4家目前正在招聘但一直招不到人。市北区一不愿意透露姓名的养老院负责人告诉记者，他们养老院现在是每1名护工照顾6位老人，如果老人能够自理，1名护工最多能照顾到10位老人，“我们也没办法，人手不够，老人又想进来，总不能让老人回家孤零零地没人管吧？”

　　■招护理员缘何遇冷

　　全是传统观念惹的祸？

　　近日，记者来到位于武宁路上的哈福老年公寓时，护工小刘(化名)正在忙碌着。正值中午，小刘先给一个不能自理的老人换尿袋，然后再到另一个房间给老人翻身擦洗，最后又去一个老人那里用注射器给老人喂水。“现在是中午，是比较闲的时候。”小刘说。据了解，该院基本上是一个护理人员照顾五六位老人。

　　“有些人对我们这个行业不理解，认为就是伺候人的。”另一位已有三年工作经验的护工曹女士告诉记者，很多护工干了一两个月就走了，就是因为受不了这个苦，“有些家属对我们也不是很了解，我们只能忍让”。

　　当护工是“最后的选择”

　　随后，记者又来到位于内蒙古路附近自发形成的人才市场，以及延吉路人力资源市场等处。“太脏了，我找不到工作也不去那里伺候人。”一名40多岁的女子说话很直接。

　　“我以前在养老院呆过一段时间，不到半个月就离开了，脏和累我倒不怕，就是感觉人家瞧不起 。”来自日照五莲的冯女士也告诉记者，与其这样，还不如找个家政保姆当当，既干净活儿也少。

　　在记者调查的20名找工作的女性中，只有一个表示会考虑一下从事养老服务工作，其他人则表示，除非没有其他的门路才会考虑从事这项工作。

　　养老专业，招生是难题

　　“如果有知识，在这个行业上手就比其他人都快。”青岛福彩四方老年公寓院长杨乃发表示，他们公寓也缺人，尤其是缺少有专业职业技能、学历高的人。

　　在养老服务人才培养与就业协作研讨会上，也有很多专家提出，可以通过高校办学等方式培养专业养老人才。据了解，与会的长沙民政职业技术学院，已经开设了老年服务与管理专业，该专业2004届毕业生对口就业率只有39.6%，到2007届已上升到72.7%。“这个专业对口就业率应该算是高的，说明养老服务业很有市场，并且还不小，只是人们观念还跟不上。”该校一位负责人分析道。

　　记者了解到，迄今为止，岛城还没有一家高校开设相关专业。“首先是招生问题，这个专业听起来不好听，估计招不了多少人。”对此，青岛职业技术学院招生就业处处长刘建东几乎是脱口而出 。他认为，养老服务行业是“超前的行业”，目前办学的确有些困难。

　　“待遇、地位不提高，说啥也没用。”一位不愿透露姓名的从业人员告诉记者，他们每天工作超过8小时，但薪水很少，基本上没什么动力。

　　■声音

　　提高待遇，是重中之重

　　“很多养老机构也派人学习了专业知识，但这些人回去后发现工作又累待遇又低，很快就走了，这不仅造成了资源的浪费，也极大地打击了养老机构对于人才培养的积极性。”全国老龄办副主任阎青春认为，提高从业者的待遇是解决当前养老机构留不住人、培养不出人才的重中之重。

　　培养专业人才高校不能缺位

　　“当前，养老服务业与其他产业相比，显得非常弱小，而且呈现分散经营的局面。”在全国养老服务人才培养与就业协作研讨会上，中国老龄事业发展基金会常务副会长张志鑫说，到2009年全国具有养老护理员国家资格的从业人员不到3万人，这是一个“尴尬的现实”。对此，很多嘉宾认为，作为培养人才的主力，高校应该站出来，开设相应的课程，培养更多的高学历专业人才。“高校建立专门的系科，养老服务行业就会不断有新鲜血液流入。”阎青春说。

　　与会的美国应用老年学博士、美国生活品质集团主席傅旻则举例说，美国职业教育可分为从大专学位直到博士学位的几个阶段，各阶段结业后从事的服务类别也不尽相同，如大专学位提供老年学和技能方面的培训课程，毕业后可获得老年学大专学历或证书或技能执照，是专业求职的准入学历；硕士学位培训的是高级管理人员、社区项目策划人员等。

　　养老服务不仅仅是照料

　　市老龄办主任李雪华认为，时下，养老服务的利润低，收纳的老人也多是低保户等群体，带有福利性质。而且，对于老年人的服务也仅限于“照料”老人，给老人翻身、照顾饮食等，而对于老人的心理等方面关注很少，而这些都需要有更多的人才作为支撑。毫无疑问的是，养老不仅限于照料，还应该包括对老人的心理关怀等。这也是一个巨大的市场蛋糕。

　　护理员待遇应大力提高

　　工资低、地位不高，是很多年轻人不愿当护理员的心结所在。对此，李雪华告诉记者，在刚刚召开的全国养老服务人才培养与就业协作研讨会上，市领导对这一现状非常重视，并明确提出要提高护理人员的待遇。“我们今年将出台‘加快老龄事业发展意见’，会对护理人员的待遇和社会地位方面做单独研究。”李雪华还透露，作为人大代表，在明年的市两会上她将继续提出有关建议，希望政府尽快出台有效措施。 文/图 记者 李晓哲 孟琳达