依托大走访砚山公安创建管理新模式

　　建立完善走访机制提升群众满意程度

　　在深化大走访活动中，云南省文山壮族苗族自治州砚山县公安局交警一大队以征求群众对交警执法工作意见为主题，以规范执法活动、改善执法环境为出发点，以构建和谐警民关系为最终目的，建立了走访群众工作长效机制。

　　砚山县公安局交警一大队十分重视建立和完善走访机制，成立了“大走访”爱民实践活动领导小组。他们根据辖区实际工作情况，制定了详细工作计划，并从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，听取群众意见，研究改进措施，广泛听取群众对执法工作的意见和建议。主动加强与社会各界的沟通联系，多次走访大型运输企业、驾校、新闻媒体等有关单位，并围绕驾驶人、交通违法当事人、交通事故当事人、机动车车主、交通事故受害人、因公牺牲和受伤的交通民警家庭及生活困难的基层民警家庭的“6个方面”确定走访对象，针对群众反映出来的问题，及时召开专题会进行教育整改，进一步规范执法行为、改善工作方式、提高办案质量、简化办事流程、缩短办事时限、优化窗口服务、促进群众满意度的提升。

　　设置交通管理栏目方便司机群众查询

　　为了更好地为群众提供便捷服务，增强车管工作透明度，满足人民群众的知情权，进一步构建和谐警民关系，自今年5月开始，砚山县公安局交警一大队车管所积极联系县政府网管中心，在砚山政务网站开设了交通管理服务群众栏目，提前告知驾驶人员机动车安全技术检验、机动车临界报废、机动车驾驶证期满换证等通知及其规定，对驾驶人因交通违法行为被记满12分，拒不参加公安机关交通管理部门通知学习、也不接受考试的；达到国家强制报废标准、机动车所有人逾期不予办理注销登记的；机动车所有人办理注销登记时未交回机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证等而无法收缴的；机动车达到安全技术检验时限未进行安全技术检验、驾驶人逾期未体检、逾期未换证、注销登记驾驶人信息的；最新版的各类机动车和驾驶人相关业务样表等6个内容都进行了详实的解读，为广大群众提供车管业务告知和公告查询服务提供了便利。

　　开展“五进大走访”

　　促进警民和谐关系

　　为促进民警执法管理和服务水平的提高，倾听群众意见和建议，查找执法活动中出现的突出问题，砚山县公安局交警二大队结合“五进大走访”工作，以“听取民声，促进执法规范”为主线开展走访活动，进一步促进民警执法规范、文明执勤执法。

　　该大队紧紧围绕“五进大走访”工作，通过上门征求意见，召开座谈会、案件回访、“五进”宣传、“警营开放日”等活动，深入大队辖区各有关单位、社会团体、学校、乡镇及社区，进行“五进”宣传活动。走访民警在交通秩序管理上执勤执法、车管所民警对前来办事的群众服务情况，事故处理民警办理案件的回访。不断促进警民关系，构筑和谐平安的道路交通安全环境。

　　提高执法水平质量树立良好窗口形象

　　今年以来，砚山县公安局交警二大队在制度、形象、便民、利民工作中下足了功夫，他们积极提高执法水平和质量，做好各种服务工作，树立良好的窗口服务形象。

　　他们从群众最关心的问题入手，把提高执法水平和服务质量作为工作准则，从美化、亮化服务窗口做起，保持办公环境宽敞明亮、整洁、优美，为群众提供舒适的服务环境。并设立便民台和车管业务警务公开栏，将各类车管办理条件和办理指南、应提供的证明材料、办理程序、办理时限及收费项目、标准、依据进行公示，以方便群众咨询和监督。同时，强化民警为民服务意识，严格执行“首问责任制”，对群众诉求办理的各类车管事项，要求件件有登记、有落实，坚持做到“快办理、快审批、快落实、快答复”，能当场办理的当场办结；需要审批的，严格在规定的时间内办结；对于不符合相关政策的申请，耐心做好解释工作。

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