近日，威海市民陆菲（化名）准备在网上银行交13元电话费，不料竟交成了28万余元。面对这一“天价”话费，陆女士紧急联系了通讯公司。对方表示，退费可以，但要收取数千元的手续费，这让她着实吓了一跳。现在，经消协多次协调，陆女士拿回了多交的电话费。
7月19日下午2时45分，威海市民陆女士想通过网上银行给自己单位的一部手机交13元话费。没想到的是，由于操作不太熟练，她在应该输入金额的地方，竟错误地输入了自己的支付密码284615。
随着手指轻轻一点，284615元一下子被从她的卡上划走了。过了15分钟，陆女士回过神来，突然觉得有些不对劲。一查不要紧，她吃惊地发现，自己竟交了28万多元的“天价”话费。
陆女士立即与通讯公司取得了联系，在说明情况后，通讯公司的工作人员并没有当即给她答复。
“我们查过了，你确实向一个手机卡号里交了28万多元的电话费，应你的要求，我们可以退话费，但是手续费只能由你来负担，数额是所交数款的1%至2%。”几天后，这家通讯公司这样回复陆女士。陆女士一听，发现这意味着自己要“破费”数千元的手续费。
“这也太高了，我实在难以接受。”陆女士拒绝了该公司的建议。数小时之后，该通讯公司又给陆女士打来电话称，可以收取800元手续费。对于这个数额，陆女士仍然无法接受，予以拒绝。
随后的数日之内，陆女士又多次致电这家通讯公司，询问处理结果。一直到7月26日，对方一直让她“耐心等待”。
焦急万分的陆女士于是向威海市消费者协会提出了申诉。 消协经多次协调后，陆女士与通讯公司达成协议，最终追回了多交的电话费。
昨天下午，记者就此事拨通了该通讯公司的电话。对方一名工作人员告诉记者，对于此事的经过她并不了解。她会将此事向相关人员反馈，然后再给记者一个答复。但到记者截稿时，并未收到该公司工作人员的答复电话。(通讯员 陶遵臣 记者 于蓓蕾)
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