青岛旅游局：崂山一日游问题多 遭游客大量投诉

　　9月3日，市旅游局发布8月份旅游服务质量公报。8月份，市旅游质监所受理旅游投诉及咨询1286件，其中受理投诉669件，有效投诉137件。立案调查31件，为游客挽回经济损失25415元。从游客投诉情况看，虽然对“崂山一日游”开展了严打整治，但问题依然严重，海上旅游的问题也不少。

　　“崂山一日游”中出现的问题被游客大量投诉。有的游客在青岛五金集团招待所报名参加“崂山一日游”，乘坐的崂山中转车不给票；大沽路附近摊点拉客“崂山一日游”，每人收取125元，发票上无单位名称；栈桥附近乘坐一日游旅游车，因不游览信号山被司机甩客；在桃源居宾馆报名参加“崂山一日游”，被收费安排到电视观光塔等景点游览；在栈桥附近参加“崂山一日游”，交了费但第二天早晨被通知不能去。

　　还有游客投诉，报名“崂山一日游”先被带到海边坐船，与行程不符；景点游览时间少，购物时间多；在黄岛某酒店内预订“崂山一日游”，约定了空调车但实际不是，游客要求换车被放在火车站不管。

　　另外，海上旅游秩序混乱也是青岛旅游市场的顽疾之一，游客8月份的投诉非常集中 。游客投诉栈桥附近摊点售票海上旅游，票面价格20元，实际收费30元，上船时服务人员又要加收 10元，称可以多游览一些景点；有的售票点拉客海上旅游，因等候时间长，要求退票被拒并遭恐吓；游客在栈桥西侧购票海上旅游，被推荐“免费市内一日游”，游船工作人员承诺1小时将游客送回原地，乘船后因游客未带钱，不能进入信号山景点游览，旅游车司机甩客。(记者 连茂明)