华臣影城带来的启示

　　作为入驻沈阳仅有三年的华臣影城创造了沈阳影院中的数个第一：第一家推出会员电话订票业务、第一家引进3D电影、第一家装置16米宽的巨型银幕……2010年，将有120万至150万人次走进华臣影城看电影，票房将达到5500万元，占全市的30%以上。这种盛况的出现不能不说是沈阳电影产业发展中的一个奇迹。到底是什么“绝技”让“华臣”成为领军者呢？9月1日，记者专门采访了沈阳华臣影城总经理孙乐祥，并从中寻找到了答案。

　　影院生存发展要观众认可

　　沈阳华臣影城2008年建成开业，当年营业仅8个月，票房就超过1000万元，2009年票房2900万元，2010年将突破5500万元（加上新开的三好街店）。这些成绩在东北三省是首屈一指，在全国也始终排在前30名。三年迈出三大步，为沈阳电影市场创造了9000万！这是怎么做到的呢？孙乐祥总经理告诉记者，影院的生存发展需要观众认可，观众的认可首先以服务质量高低为评价标准，而高质量的服务离不开先进的设计理念和放映工艺。

　　沈阳华臣影城在软硬件设施上按照北美风格，进行了独具匠心的主题设计，电影文化氛围无处不在。比如，600平方米售票大厅，10米挑高，装修豪华，气度非凡。加上8.5米宽、60米长、铺设豪华纯毛地毯的入场走廊，观众公共空间人均超过一平方米，达到国家五星级电影院标准2倍，即使满场时，人流如织，观众依旧能轻松惬意。

　　影院所用放映机、音响、解码器、银幕均为国际一流，8个影厅配备全新进口2K数字放映机，放映效果很震撼。人性化的渐明渐暗可变光灯光设计、冷热水供应的豪华洗手间、残疾人专用通道和席位、随处可见的休息坐椅等等，可以说，在这里看电影，人文关怀的感受总能在悄无声息之中自然流露。

　　有了观众的认可，就有了发展的平台；有了观众的口碑，就有了前进的动力。沈阳华臣影城一跃成为沈阳票房新星，其中软硬件设施先进、服务一流起到功不可没的作用。

　　培育市场、培养观众，引导文化消费

　　随着国家文化产业发展战略的实施，中国电影市场迎来了蓬勃发展的机遇，沈阳电影市场也异常活跃起来，影院之间的竞争不可避免。沈阳华臣影城没有把眼光仅仅停留于此，而是将市场做大做强作为己任。孙乐祥总经理十分欣赏这样一句话：“再好的电影市场也需要培育，再好的电影观众也需要培养。”

　　沈阳电影市场蛋糕做大了，观众群体增加了，才能规避电影产业恶性竞争、开拓良性循环发展。为此，华臣影城提出“五星级服务、平民化价位”的经营理念，要让观众像吃碗拉面、喝杯饮料一样，把看电影作为一种生活方式，一种文化习惯。

　　沈阳华臣影城始终坚持的理念是“观众第一，票价第二。”为此，他们制定了一系列经营举措，在沈阳诸多影院中，华臣影城第一家推出了低至5—6折的会员卡；第一家推出12时以前、21时之后特价优惠的分时段定价策略，将沈阳非主流时间段上座率提高50%，夜间营业时间延长1—2个小时；第一家实行网站查询、电话订票的便民服务方式等。

　　由于放映技术更加专业，票价更加贴近百姓，服务质量提升了，营业时间延长了，观众逐渐感受到了拥有电影的生活从此不同了。

　　华臣开业三年来，通过培育市场、培养观众的举措实施，也促使沈阳电影市场空前活跃起来，随着观众人群爆发式增长，沈阳电影票房也实现了倍增式发展，从最初的三四千万元一跃升至上亿元。