来源：南方日报
南方日报讯(记者/牛思远通讯员/岳佳综)昨日,记者从广东省物价局了解到,因强行服务扣费、诱导用户消费、无资费提示、没有明码标价等价格违法行为,多家电信SP服务商遭曝光和处理。
据了解,省物价局近日召集广东移动、广东联通、广东电信三大运营商召开电信投诉工作协调会,通报近期电信投诉热点问题,研究规范电信行业价格行为措施,并公开处理多家电信SP服务商。省物价局表示,将建立投诉快速处理通道,妥善处理投诉,保障消费者合法权益。同时,加大政策宣传和违法案件曝光力度,改善我省电信市场消费环境。
两家服务商价格欺诈被罚款
据省物价局调查,电信SP服务商存在的价格违法行为主要表现在,资费标准未在价格主管部门备案,没有在营业场所实施明码标价公示,发送的业务短信没有提示资费标准,部分还涉嫌价格欺诈等行为。省物价局对广州市启萌通信技术有限公司、广州市君英网络科技有限公司涉嫌价格欺诈行为进行了检查并给予了罚款处理。省物价局要求电信运营商提高履行电信明码标价规定的执行力,按照规定做好电信业务资费明码标价和公示,做好SP服务商电信资费报备工作,防止价格欺诈行为发生。
增值业务订制需用户二次确认
三大运营商表示,将按照省物价局的要求,进一步加强对SP服务商的管理力度,高度重视SP业务明码标价工作,建立SP业务备案档案。对于新进入的SP公司,坚决实行“先备案后推广”的制度；对于督促现有的SP公司履行备案程序,发现未备案的责令其限时整改,否则一律采取下线处理；及时将备案文件上传到网上营业厅以及客服热线供用户查阅咨询；通过公司网站、电子屏幕、自助触摸屏等多途径对资费进行明码标价；全面检查增值业务的订制流程,确保订制过程中需用户进行二次确认。
15家SP服务商被终止合作
目前,广东移动等三大运营商已分别对强行服务扣费、诱导用户消费、无资费提示、没有明码标价等价格违法行为的SP服务商作出了终止合作关系、停止营业的处理。其中广东移动对广州彩韵网络科技有限公司、深圳市广博达科技有限公司、广州天夏科技有限公司、深圳市泽星投资咨询有限公司、北京信诺无限信息技术有限公司、深圳市点缀科技有限公司等作出停业处理。广东联通对广州容讯科技有限公司、广州康证电脑科技发展有限公司、南京我的网网络信息有限公司、广州华讯通信技术有限公司等作出停业处理。广东电信对广州正视网络技术有限公司、广州罗科信息技术服务有限公司、广东时代网络电子有限公司、广州讯杰信息科技有限公司、广州信风通信技术有限公司等也作出停业处理。
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什么是SP
SP是英文ServiceProvider的缩写,中文翻译为服务提供商,通常是指在移动网内运营增值业务的社会合作单位。它们与移动网络建立相连的服务平台,为手机用户提供一系列信息服务,如:娱乐、游戏、短信、彩信、WAP、彩铃、铃声下载、定位等。
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