来源：四川在线
昨日，成都市医管局印发《关于在市管公立医院全面实施“亲民温馨服务”系列路径的通知》，要求全部市管公立医院推广和实施亲民温馨服务项目，主要集中在四大方面：便民类、惠民类、温馨类和亲情类。
成都市医管局要求，从即日起，各医院要在一个月内制定完成各项工作的落实方案，并组织实施。
便民类服务
医院不双休
开展日间手术，患者当日做完手术当日出院，节省经济成本。
开设“5+2”门诊，安排专家上双休日门诊，接受患者双休日预约门诊，开设“无假日门诊”服务。
开设免费药物咨询门诊、疼痛门诊、营养门诊、睡眠门诊等多种特殊门诊服务。
开设“弹性”收费窗口，将窗口排队时间控制在10分钟以内。
开通网络、自助打印、邮件、短信、传真等方式发送患者建议报告。合并中西药房，以及合并出入院手续办理处，减少重复排队现象，并开设“无假日”窗口。
建立门诊诚信预付制，根据患者就诊习惯，一次性预付医疗费用，减少反复排队现象。
惠民类服务
西药按“颗”买
西药开零出售，打破以往西药必须整盒购买的原则，以后患者购药时，“吃多少买多少”，减少药物浪费和患者的医药费。
开展临床路径管理，实行“同病同治”，在缴纳一定的费用后，医生按照标准化的治疗模式，将患者的基本治疗“包干”。
多个科室专家开设联合专家门诊，为同时有多种疾病患者提供“一站式”服务。
温馨类服务
体检后有免费早餐
在患者空腹抽血、体检后，医院需主动给患者提供免费的早餐。
建立病友平台，通过“病友之家”、QQ群等方式，为患者和医生建立交流平台。
为了方便患者咨询服务，将导医台设置前移，在挂号前为门诊患者提供咨询服务，方便初诊患者挂号。
亲情类服务
节日关爱特殊患者
患者出院后，在规定时间内完成病人的回访工作。
针对老年病、慢性病、精神类疾病患者，进行网络随访、电话随访等多种方式。
在节假日、纪念日以及其他具有特殊意义的时节，为老师患者、红军患者、劳模患者等举办关爱活动。
早报记者 杨丹
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