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武汉部分银行停止办理存折 被疑是强迫用户用卡

来源:汉网-长江日报
2010年10月22日01:58

  本地银行跟风停办存折

  本报讯(见习记者程思思)昨日,记者走访部分银行网点发现,银行限制发放活期存折已不局限于一家银行。不少市民告诉记者,去银行办理活期存折,多半会无功而返。要不就是没存折可办,就算能办也规定了具体时间和地点。

  在台北路上的一家国有银行,记者以客户身份询问是否能够办理活期存折,该行大堂经理告知,“我们这里已经没有存折发放,只能办卡。如果需要存折,可以选择开卡一起办理”。

  位于武昌司门口的另一家国有银行网点,工作人员告诉记者,因为没有存折所以无法办理。当记者询问何时能有存折时,工作人员表示也不清楚。 “现在大一点的银行网点比较好办到,去之前还是先电话咨询一下,现在存折数量有限。”她表示,用卡已经是趋势了,存折正在逐步淘汰,银行卡可马上填表申报。

  调查发现,武汉地区其他银行也开始跟风,拒绝活期存折的发放。一位崔女士欲在中南路的本地商业银行办理存折业务,遭回绝:“我们网点不能办理活期存折。”

  记者了解,银行停办存折已不是一时之兴。今年8月,本报就曾以《银行不能办存折?市民存款遇怪事》为题报道建设银行多家网点不能办理存折。目前,银行停办存折现象已成蔓延之势。一些市民对此表示不解,“存折不用收取年费,而银行卡则需要缴纳年费,银行有强迫用户用卡之嫌。”

  一些市民表示银行限制存折发放给生活带来了不便。市民黄先生告诉记者,他是一名上班族,平时只有抽时间去银行办理业务。“我的存折用满了,准备在单位附近的银行换新折,结果被告知只有在周四办理换新业务。”黄先生表示,工作很繁忙,周四有无时间还不知道,换折的事只能搁置。

  市民质疑

  存折渐成“过去时”

  见习记者 程思思

  存折,这个在上世纪八九十年代被人们视为财富象征的“压箱宝”,是否应该被各类借记卡、信用卡取而代之?存折真的成为“过去时”?

  60多岁的许奶奶依然对存折情有独钟,用存折用了几十年,突然间换卡不适应。“退休工资都用存折发放,每一笔明细都看得很清楚,感觉很踏实,用卡‘看不到钱数’不放心,拿张卡放在抽屉里,时间一长也会忘记。 ”

  许奶奶告诉记者,用卡在ATM机上进行定期转活期,活期转定期的操作对于她来说,很是复杂。“工作人员教了我几次,但是每次自己操作的时候还是不太会。”

  部分市民认为银行将存折和卡“打包”办理的行为是“潜规则”。一位李女士近日到银行办理活期存折,但银行柜台人员称不再单独办理存折,需要附带一个银行卡,或者直接办理银行卡。“银行卡太小,我怕掉了,还是觉得用存折放心。而且在机器上操作,老花眼根本看不清密码,许多业务也不是很懂,还是在柜台让专业人士操作比较好。”李女士表示,她说了半天,但银行柜台人员坚持说,这是银行规定,不能单独办理存折,最后李女士只有放弃办理存折。“办不办卡是我的自由,银行这样规定是不是不太合理?”

  和李女士有着同样遭遇的刘先生认为,银行的潜规则无视消费者的权利。“我觉得,无论是开卡还是办折都是银行的基本业务,消费者有权自主选择其中一种,银行无权强制要求消费者只能选择某一种,更不能要求消费者必须捆绑对银行更有盈利空间的业务。”

  一位阮姓先生则对银行停发存折提出质疑:“银行发卡可以收取年费或是小额账户管理费,而存折则不涉及费用,中老年人作为银行的“死忠”客户,应该享受其专属服务,银行停发存折少了点‘人情味’。”

  银行人士回应——

  银行卡服务内容更丰富

  针对市民的的质疑声,一位杨姓银行人士告诉记者,银行并没有明文规定不再提供存折,但办卡不办存折已经成为了趋势。“存折只能在柜台上使用,受时间和空间的限制,工作人员下班后存折将无法办理业务。银行卡较存折来说,服务内容更为丰富。缴费、转账查询、购买保险和基金等投资理财业务均可通过银行卡在ATM机、网上银行等随时随地办理,既省时又方便。办理了银行卡后,如果不放心,可以办理一个具有对账功能的折。刷一下对账折就可以清楚地看到银行卡交易情况。”

  记者走访银行网点发现,各家银行对于使用存折的资费标准也不尽相同,有的银行存折使用免费,有的银行仅收取年费,而部分银行表示使用存折也要收取小额账户管理费,成本比银行卡还要高。

  (见习记者 程思思)

(责任编辑:杨建)
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