沪杭高铁全车厢全程禁烟 车厢里抽烟可能被拘留

　　沪杭高铁乘车全攻略

　　记者 毛剑杰 张龙 杭州电视台 陆栋 余婕

　　本版图片 记者 张龙 摄

　　今天沪杭高铁正式开通，如何乘车、车上有哪些独到服务、有哪些注意事项，它的安全性能究竟如何？近日，本报记者零距离贴近沪杭高铁，为读者全方位解答这些被普遍关注的问题。

　　体验：高铁运行时满杯水不会溢出

　　市民关切最多的问题是，在9月28日试通车时，沪杭高铁最高时速竟达416公里，已经远远超过目前已在运行的动车。如此高速下，它如何保证平稳、舒适？

　　中铁十局沪杭铁路客专项目部总工程师陈东告诉本报记者，首先是沪杭高铁铁轨设计工艺，和普通铁路有很大不同。沪杭高铁的轨道，被称为“无砟轨道”，意思是不需要小石头做路基、枕木直接铺在混凝土上，上面再铺设500米无缝钢轨，这是沪杭高铁的核心技术。这样，由于减少了钢轨与列车车轮的磨耗，列车开行起来，不仅平顺、噪声小、沉降少。

　　本报记者亲身体验过高铁运行的感受是：如果不看车窗外的风景，几乎感觉不到车子正在高速运行，非常平稳。也几乎听不到以前坐火车时那种非常明显的“咣当咣当”声，甚至运行时车厢内满杯水都不会溢出,倒立的矿泉水瓶也不会倒。

　　多项措施保证高铁安全正点运行

　　平稳归平稳，但对高铁来说，哪怕是万分之一的事故概率也是不允许的。为此，高铁设置了两套控制系统，人工控制系统和自动控制系统。运行中，车载电脑将车辆、沿途气象等信息，实时传回车辆运营综合指挥部，综合指挥部汇总这些信息，可以随时改变指令，保证高铁正点正确运行。

　　每辆高铁动车上还安装有GPS追踪系统，假如司机误操作，导致前方列车和后方列车间距过小，到达警戒距离时，电脑报警系统就会启动，这时，后方指挥部可以通过电脑，遥控车辆自动控制系统，向车辆发出“减速”指令。如果距离继续变小，列车会自动停车。

　　此外，高铁沿线桥梁部分一般高达20米左右，人根本无法接触。全线除高架桥路段外，全部用3米左右高的栅栏封闭，栅栏下部是2米左右高的间透式水泥墙，上面还有近1米高的绿色钢结构护网。也就是说，人们根本无法近距离接触到高速行驶的列车，高铁不会对沿线百姓造成安全隐患。

　　这还不够，高铁沿线进出站台口、铁道线上的重点地段，像重点桥架、非高架路段重点区域等有大量摄像头。

　　通过这些摄像头，列车前方铁道线状况，会即时传输到列车和后方指挥室的监控平台上。监控平台采用电脑控制，即使司机未发现，列车上的电脑系统也会自动开启制动设备，避免重大事故发生。

　　11级以上大风高铁停开

　　和飞机、汽车相比，高铁受天气的影响要小得多，但小得多并不等于没影响。对沪杭高铁而言，影响比较大的是风。7级风以上就要减速，11级风以上就要停开。

　　高铁沿线电线杆上，装了许多风速仪，这些风速仪上的信息会即时传到列车行车电脑上和后方监控室，以便司机和后方指挥部作出行车调整。

　　许多人对2008年大雪封路情景记忆犹新，上海铁路局党委宣传部胡健科长说，雪对沪杭高铁的影响要小一些，影响主要来自站台上的积雪，如果很厚，就会影响高铁的变轨，这时，要靠人工把进出站轨道上的积雪扫掉。而出了车站，直行铁道线上的积雪对高铁运营基本没什么影响。

　　高铁全线使用双路电，一路电出现问题，电脑会瞬间启动另一路电，不用担心停电造成列车“瘫痪”。沪杭高铁的电网可以抵御百年一遇的冰雪灾害，但如果遇到像2008年那样的大雪，外面许多电塔都倒了，导致整个地区的电网断电，电输不进来，高铁当然也就没法运行。

　　车厢里抽烟可能被拘留

　　乘车时最需要规避的，则是吸烟。列车车厢内到处贴着禁烟标志，列车员说，高铁上禁烟的原因，跟寻常公共场所仅为保持空气洁净大不一样，因为沪杭高铁在如此高速行驶中，一旦着火，火借风势，结果将无法想象，所以沪杭高铁动车全车厢、全程禁烟。

　　因此，列车所有车厢，包括两节车厢连接处和厕所里，都装有烟雾感应器，一旦有人吸烟，引发烟雾感应器报警，火车就会自动停车，而肇事者可能会被行政拘留。

　　为了防火，每两节车厢之间还放有两瓶颜色不同的灭火器，这也是高铁和以往普通列车的区别之一：绿色的专门喷射液体，红色的则是泡沫灭火器，这样能方便迅速应对不同性质的突发情况。

　　高铁开行后普通动车提速不提价

　　市民们关心的第三个问题是，高铁开行后原有普通动车是否有变更？

　　据悉，沪杭高铁列车安排开行动车组列车80对。其中开行时速350公里高速动车组列车50对，这50对中，有40对是上海虹桥至杭州，5对是从上海南至杭州，5对是南京至杭州，车次以“G”打头。

　　为方便沿线旅客出行，上海虹桥至杭州间开行的40对本线高速列车将以整点直达、停一站和停两站三种不同方式开行，每天运营时间从6：12起至21：45。

　　另外30对列车，则安排为开行时速250公里的跨线动车组列车，车次仍以“D”打头，它们原有时速为160公里。

　　铁路部门同时提醒，由于沪杭高铁开通，实行新的列车运行图，在调图期间需要有新旧交替过程。请广大旅客注意车站公告，看清所购车票的车次及乘车车站，以免耽误旅行。

　　设施人性化有母婴专用厕所

　　列车上的设施相当人性化，除了很多的玻璃镜子、小会议室、车头车尾的私密VIP观光区外，座位与座位之间的距离将近1米，坐在座位上两只脚都可以随意活动，弯曲、伸直都可以，坐久了也不会觉得累。坐椅可自由调节靠背角度、还可180度旋转；每排坐椅下部甚至卫生间、盥洗室都设有两相和三相电源插头，供大家给手机、手提电脑充电。

　　而最让人印象深刻的还是厕所，每节车厢配了两个，一个坐便器，一个蹲坑，宽敞而且各种设施一应俱全。另外还有专供残疾人、母婴使用的特殊厕所，这个厕所坐便器上面墙上的一块板翻下来，就是婴儿护理台，这是为了方便旅客们照顾宝宝，上面有安全带，目的是防止宝宝换尿布时坠地。

　　五种购票方式任意选择

　　如何买票、检票、乘车，这流程跟以往乘火车有没有什么区别？也是市民很关注的问题。

　　据了解，目前旅客有五种购票方式可以选择：

　　1.火车站购票处

　　2.铁路客票代售点

　　3.新开的沪杭高铁沿线站点如余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站均可购买高铁车票

　　4.乘客还可拨打95105105上海铁路局客服热线订票

　　5.可以在火车站的自动售票机上购票。

　　另外，列车时刻、票价、余票可登录上海铁路局官方网站（https://www.shrail.com）查询。

　　■自动售票机

　　数量：24台 位置：杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”（原北售票厅）

　　详细购票流程：选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别，确认后，直接点击“确认购票”按钮，立即进行现金支付。

　　每次操作最多可买10张。不过需要注意的是，自动售票机上只能买到全价票，买不到学生票，学生票只能在人工售票窗口买。此外，自动售票机现仅接受第四版和第五版5元以上的纸币，不能使用硬币、银行卡、交通卡等。

　　■自动检票机

　　数量：36台 位置：5、6、7、8候车室

　　选择自动检票的旅客，只需在开车前15分钟，持票通过机器旁即可。

　　检票时，把浅蓝色一面朝上插入检票机口子，然后车票会自动从机器上方弹出一半，把它拔出来就算完成检票流程了。需要注意的是，自动检票机只能识别当日当次车的车票，并且如果你手持磁介质车票想过自动检票机，请不要折叠它。

　　高铁动车组开车前5分钟停止检票上车，持“G”字头列车车票的旅客因特殊原因误点后可改签，然后换乘当天去往原目的地的任何一趟“G”字头列车，但是座位不保留。