来源：四川新闻网-成都晚报
攻心战都示弱
腾讯哭诉战争惨烈
腾讯昨召开新闻发布会 公布360劫持QQ过程
昨日，腾讯和360都将重心放在了获取用户和媒体的同情之上，通过发公开信和召开新闻发布会的方式，都一再强调一切是为了用户利益。显然，双方面对面的肉搏战已告一段落，针对用户进行形象重塑、关系修补的攻心战已经开始。
腾讯：面对360我们是绝对的弱势
昨日上午，腾讯在北京召开新闻发布会，腾讯公关部总经理刘畅，腾讯技术部总监、腾讯联席CTO熊明华到会解释事情缘起并回答记者提问。新闻发布会上，腾讯方面重点播放了360软件如何劫持用户QQ的视频，并指责几乎所有的360都存在着恶意破坏。之后，360就新闻发布会上腾讯披露的部分信息，争锋相对地择要做了回应。
公关部总经理泣不成声
发布会一开始，腾讯公关部总经理刘畅就向媒体哭诉，与360的纠纷是腾讯发展至今12年中最为惨烈的一次战争，而最终选择终止在运行360的电脑上运行QQ则“是一个非常无奈的决定，但是也是一个非常坚定的决定”。
腾讯称，360扣扣保镖可以通过暴力方式破坏QQ的运转操作，是标准的外挂行为。同时360可以实现通过终端后台来遥控扣扣保镖，实际上就是安排了后门程序。通过这些后门，360可以阻止QQ软件正常升级、劫持QQ软件上的网络链接、禁止QQ音乐和QQ游戏等正常运行，甚至还可以“备份”用户QQ的所有个人资料。
腾讯的联席CTO熊明华表示，面对360，腾讯是绝对的弱势方。因为360的安全卫士是系统启动时候最底层的软件，还有所谓的云查杀，可以通过后台服务器给每一个驱动下指令，而QQ只是一个应用软件，不可能像扣扣保镖这种病毒似的东西，反过来去威胁360。
不等司法程序因太漫长
此前有消息称，腾讯上诉360不正当竞争的案件已经被北京市朝阳法院正式受理。但11月3日下午，腾讯还是选择了将战火延伸至用户的电脑桌面，让用户在360和QQ之间二选一。面对是否不信任司法机关的质疑，腾讯方面坚定地表示，并不是对司法没有信心，只是360这家公司“对司法是没有任何忌惮的”。
熊明华称，司法途径是一个漫长的过程，从起诉到答辩可能需要一年的时间。但是扣扣保镖在推出的几天时间内，做了非常强势的推广。近两天内，已经有近两千万QQ用户有安装扣扣保镖的行为了。这些用户的个人资料，包括密码都可能已经被360截取，而360可以使用这些资料做任何事情。腾讯只是从保护用户的角度，不希望用户继续受骗而做出的选择。
战斗可能很快结束
腾讯在发布会上表示，希望360可以“痛改前非”。熊明华说，“我在这里呼吁他们给我们一个正式的道歉，而且答应以后不再做这种非法外挂。”
刘畅则表示，希望360在他的云查杀里面把扣扣保镖当成木马，在所有的系统里面卸载掉，并表示360是具备这个能力的。
对于当天早上360公司召回扣扣外挂一事，熊明华在发布会上仅透露，此事他听说了许多版本，但并不确定360公司是否已经执行这一举措，“如果是真的，那么这场战斗可以很快结束。”据深圳商报
360：搁置公司间的争执
360昨日在其官网上发布了致用户的一封公开信。公开信中说：“我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。”360在信中强调，“我们推出一款产品，本着从用户出发的精神，希望能为用户创造价值。但是，如果因为各种原因，反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。因此，我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再做非此即彼的艰难选择。”记者 王丽
实地探访
腾讯成都办公区
保安把门 谢绝采访
昨日，记者来到成都高新区软件园C区——腾讯成都办公区，办公大楼的玻璃门口一左一右分别站着一名保安，均穿着深色西服，显得戒备森严。记者说明采访意图后，一名保安进场通报的同时，门外立刻走来一个保安填补他的位置。随后，从办公区走出两名工作人员，表示在总部未同意的情况下，分公司不能接受任何采访。两工作人员也拒绝对腾讯与360的纷争发表看法。据了解，包括四川电视台等多家媒体昨日先后来到了腾讯成都办公区，但均因同样理由被拒绝采访。记者 王丽
再问腾讯
腾讯公关部接受本报记者采访
回避投诉问题 连连道歉
针对QQ与360战事的最新进展，记者昨日采访了腾讯公关部。对于有关部门是否已经介入调停双方纷争的问题，腾讯方面未予以回复。
问：腾讯称近两千万QQ用户安装了扣扣保镖，密码可能已被360截取，那么你们是否建议安装过扣扣保镖的QQ用户重新设置密码？这部分QQ用户的利益现在是否能得到保障？
答：建议用户卸载360软件，并且重新设置密码。
问：在QQ与360不兼容的执行上，针对不同的QQ用户，是否区别对待？有网友发现存在这种现象。
答：不会区别对待。
问：能否用更为通俗的语言解释一下扣扣保镖，乃至整个360安全卫士，是如何影响QQ用户的安全的？
答：360以“安全软件”的名义控制了整个QQ的聊天入口。QQ的所有数据包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360过滤之后才送还给QQ用户。这相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”，每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。而且这个非法“外挂”在360安全软件的包庇下像病毒一样快速蔓延。万般无奈，我们只能用躲避360的方式，才能保护QQ账号不被恶意劫持。对由此给广大用户带来的不便，我们表示深深的歉意，但唯有如此，我们才能为您提供有安全保障的服务。
问：有网友已经表示将要投诉腾讯，请问贵公司对此有何看法？是否做好了相应的准备？
答：我们对给广大用户带来的不便表示深深的歉意，并真诚希望大家能理解我们完全是不得已的选择。
问：无论这次纷争的结果如何，QQ用户普遍感觉这次很受伤。贵公司是否意识到了这一点？今后准备如何修复与用户的关系？
答：我们做出这样不得已的选择，必然要面对巨大的压力和惨痛的牺牲，但我们不能为了避免这样的牺牲而放弃立场，置亿万QQ用户的账户信息和虚拟财产于不顾。因此，我们想再次向广大用户表达我们的歉意。腾讯公司因您而存在，因您而成长，我们绝不希望失去你们！记者 王丽
网友发现
QQ仍能和360共存
很多网友表示并未受影响
昨日上午，腾讯宣布终止在装有360软件的电脑上运行QQ后不到24个小时，许多尚未来得及做二选一的网友就发现前晚已不能登录的QQ，又“神奇”地恢复了正常运转。
记者昨日也分别在家、图书馆以及办公室三个不同的IP地址环境中，尝试登录QQ，均可正常使用。同时也随机对多名QQ好友以及同事进行询问，发现只有一位好友声称，在当日上午9时左右，因腾讯提示安装有360软件而被强制下线，不过随后重启QQ，却没有再发生这种情况。
为此，不少网友猜测，腾讯可能已意识到让用户二选一可能带来的负面效应，因此已逐步恢复两家软件的正常使用。但是这一说法，昨日并没有得到腾讯方面的官方回应。据深圳商报
最新消息
360称已与QQ恢复兼容
腾讯否认
4日晚，360发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示，360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
又讯 4日下午，针对有消息称腾讯近期将关闭QQ群一事，腾讯相关负责人在接受新浪科技连线时称，上述消息并不属实，腾讯并没有关闭QQ群的计划。随后，腾讯公司也就此事件发出官方澄清公告。
本报综合
业界影响
腾讯股价逆势下跌
马化腾一天蒸发12亿港元
本报讯（见习记者 石洪波）昨日，受腾讯宣布QQ与360不兼容消息的影响，在中国香港上市的腾讯控股(00700.HK) 股价逆势下跌3.1%，市值缩水超过100亿港元，其中腾讯CEO马化腾“损失”了约12.29亿港元。
在腾讯股价大跌的同时，同样在中国香港上市的金山软件股价昨日却大涨17.86%，为除上市首日之外的史上最大涨幅，收盘时报收于4.62港元。分析师称，这与腾讯与360的纠纷有关。
评论
网络安全 谁来保障？
网络安全领域从来都不太平。从瑞星与金山的口水战，到360与瑞星、金山之间的官司，现在战火燃至腾讯，起因也在网络安全领域。
很多人重视网络安全只是表面。笔者与网上、网下的朋友交流，不少人谈及这个领域的争端时都会说，“免费的就是好，我支持免费”。
消费者只顾及个人利益，用免费且省力的方法保障自身不受损失。这是可以理解的。但我们不妨做这样一个类比：某人给你一点好处一点钱，你便认可甚至支持他的存在了，哪怕他是个强盗。
公众对正义和规则的漠视，是否助长了网络安全领域的邪气？这次我们不满再次“被代表”，其实是因为QQ某种程度上已成为不可替代的网络工具，而并非腾讯触及了人们的道德底线，这个底线以前早被很多次地触及过了。
而主管部门的沉默尤其让人难以忍受。QQ与360之争早已超越市场竞争层面，危及网民的公众利益。此时不出面调停、着手建立行业秩序，不正说明这个领域的“水”真的“很深”吗？
据珠江晚报
上网从搜狗开始
