网友挑错重庆区县政府网 网站评价不设差评(图)

    一个政府网站，相当于一个政府的“门面”，也能最直观体现政府为民办事的效率。重庆各区县的政府网站在这方面做得怎么样呢？昨日，重庆网友也发帖对重庆的政府网站进行了一次“大检阅”，还有网友号召展开全面的纠错大行动。

　　“何必来忽悠大家呢？”

　　昨日，在某网上，网友“overdueme”发帖称，合川区人民政府网站上，互动交流板块和留言板根本就是空链接。“既然不能留言，不能互动，那又何必用"互动"来忽悠大家呢？”随后，有网友纷纷跟帖表示，这种情况在重庆很多区县政府网站上都存在，并号召“大家一起来纠错”。

　　记者在重庆市人民政府网站上看到，市人民政府每月都会对全市各大政府网站的可访问性、公开信箱、信息公开、信息采用、网上服务等板块进行考评，总分4分。据了解，重庆市政府各部门网站总共有51个，区县政府网站有41个。记者在10月份政府网站综合考评结果上看到，北部新区管委会综合考评得分最高，城口县政府网因信件办结率过低、办理时间严重超期而垫底。

　　与公众互动？无法留言

　　在合川区人民政府网站上，所设立的“公众互动”板块专门开辟了“网上留言”专区，但该专区显示的却是“此网页无法显示”。而在“网络互动平台”专区的“网上访谈”、“网络发言人在线交流”专区也无法打开链接。记者浏览众多区县政府网站发现，并非只有合川区存在这种情况。

　　对此，合川区电子政务网络管理办公室工作人员彭宇介绍，这两周正在对服务器进行调整，才导致“网络互动平台”等没法使用，他称在月底之前这种现象就会得到改善。

　　截至昨日20:00，记者看到，合川区政府网站上的内容已经得到修复。

　　网站评价不设差评

　　“即使我不满意，仍然没有办法选差评，因为根本就没这个选项呀”！有网友称，武隆县人民政府的网站右下角设有一个“网络调查”，以测评网友对该网站的满意程度，但选项里面却没有差评。记者看到，这个调查共有四个选项，分别是“好用”、“还可以”、“过得去”和“一般”。

　　对此，武隆县政府电子政务办工作人员吴俊城表示，他们会立即做出改正。在此期间，如果大家对该网站有任何意见，可以在该网站的公开信箱中进行投诉。同时，他们也欢迎广大网友对网站提出宝贵的意见。截至昨日20:00，该网站已将“网络调查”改为：“目前网站还需进一步完善的栏目”，同时征集网友的好建议。

　　回复网友？却只留电话

　　除此之外，有网友还反映，有些政府网站对待市民的咨询只回复几个电话号码，“说了等于没说”。昨日下午，记者在奉节县人民政府网上发现了这样的情况。在该网站上所设立的“网上咨询答疑”板块中，部分答复均为相关部门的联系电话，并没有就网友提出的问题直接回答，只留电话号码的情况以奉节县教委、奉节县人事局和奉节县卫生局居多。

　　对此，奉节县政府办督察室副主任黄冲称，当初设立“网络咨询答疑”的初衷是，建立网友与政府各部门的联系通道，之后由于人手和技术等原因，没有坚持好。而且，这个板块与县长公开信箱内容有重复。因此，对网上咨询这个板块的重视程度不够，而一些政府部门对网友的咨询也的确没有认真对待。他们将会针对网友所提出的意见，认真改进。

　　更新日期停留在2009年

　　“部分区县政府网站很多信息更新滞后”，网友“overdueme”称，比如各区县政府网页的“为民办事”、“在线访谈”等栏目，已经很久没更新了。记者在永川区人民政府网站政府信息下面的“为民办事”栏目看到，更新日期停留在2009年。同时，该网站所链接的一些政府机构网页也无法打开，比如，点击“区邮政局”显示出来的则是“11”，让人摸不着头脑。另外，像武隆县长坝镇的信息更新也只停留在2010年10月13日。

　　对此，永川区电子政务办综合科工作人员廖杨解释，电子政务办今年8月份才对该网站重新开发了系统，网站对新闻进行了每日更新，只有个别栏目有稍许滞后，现在一直在逐步进行完善，这种情况估计在年底前就会得到彻底解决。

　　样板网站

　　巴南政府网 不厌其烦答复网友

　　虽然大家对部分政府网站提出了意见，但是对做得好的也赞不绝口。在今年10月份，在市政府公开信箱邮件办理质量评比中，巴南区政府总共办结35件来信，以公开率100%、获得优良的比率达到96.55%，高居榜首。

　　网友称，巴南区人民政府网站很简洁，并没有花哨的图案和琐碎的东西，网站上最醒目的当属“市民有困难，民生"110"帮你忙。电话66244110”，点开之后，既可以在网上办事，也能进行互动交流。另外，对公开信箱中市民提出的疑问，都进行了回复和公示。该区政府网站信息中心主任刘中表示，他们在网站建设上主要分三块，分别是信息公开、便民服务和在线交流，特别是便民服务方面，是他们特别注重也是要求最严格的一块。他说，值班人员每天会不定时浏览公开信息，对当天市民反映的问题及时提交给相应的政府机构。虽然要求的是22个工作日进行回复，他们内部则要求在5个工作日就要对市民进行回复。

　　专家点评

　　政府网站应摈弃“官本位”　可开通微博

　　北京大学博士、山东大学管理学院副教授许峰指出，网民对政府网站不满意，主要是不少区县政府等基层政府部门的网站存在三个问题：信息更新慢、缺少与网民互动、网站设计没有从网民需求出发。

　　在许峰看来，政府网站的功能，应包括政务公开、问计于民、为民服务。而区县政府一把手的权力过于集中，政务公开、问计于网民常流于形式，缺少网民真正关心的问题，而政府方面也认为，上网站的网民少。正是如此，不少区县政府及其部门网站因应付上级要求而生，之后“不死不活”地存在。

　　人大信息资源管理学院博士后、中国市场营销研究中心研究员钱明辉认为，地方政府必须提高对政府网站的重视度：网民感知某地的政务效率、政府形象，大多是通过上政府网站感知，政府部门建好网站，有利于提升地方品牌，树立良好的政府形象。要建好地方政府网站，首先要以网民为导向，摈弃官本位思想。他举例说，在加拿大的一些城市，政府网站分设公民、企业、移民服务的栏目，完全是根据网民需求设置，十分便捷。此外，地方政府的网站需要加强“交互性”，比如开设讨论区等；在加拿大、新加坡等国家和地区，电子政务做得很好，一些地方政府将微博搬上政府网站，让网民能更及时地与政府沟通。钱明辉认为，中国地方政府的网站也可以尝试。

　　本组稿件由记者 聂超 谈书 实习生 乌日勒 陈曦灏 采写