节前快递很“闹心”:速度慢、接收难、暴力分拣

　　临近春节，网络购物进入高峰时段，快递业也迎来了“春运”。快递公司频频爆仓带来一系列问题给用户添了不少堵。运货速度慢还是小事，近日一段快递暴力分拣的视频才让用户胆战心惊。

　　闹心 ：网购货物遭暴力分拣

　　近日，一则名为“××快递暴力分拣物品现场”的视频在网上引起关注，在这个1分钟视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将快递包裹抛起，扔至数米远的地面上，有的工人还随意踩踏快件。这段曝光视频引起了许多网友热议，短短几天，评论就达几百条。一位网友写道：真不知道原来我们的快件就是被这么处理的，以后不敢网购贵重物品了。

　　这种野蛮搬运快件的行为和节前这些天网购订货量大不无关系。记者了解到，节前很多网站在疯狂打折，导致购买的用户激增。以前一个快递员一天送80件，现在都要翻倍。几乎所有的快递公司都爆仓了，快递员人手严重不足，工作压力也成倍增长。

　　一家化妆品网店店主告诉记者，一件异地货物到北京起码要经过三四个中转站，很难保障货物在每个中转站都被轻拿轻放。记者看到，店铺的瓶装爽肤水已经标明：“尽量选择同城”。店主表示，仅50g的润肤霜瓶子要被气泡垫里三层外三层包裹着，生怕中途被弄碎。

　　闹心 ：发单件快递叫不来人

　　不但收快递费劲，最近发快递也挺头疼。在家办公的唐先生最近发快件就很无奈，快递员一听只有一件物品，都懒得上门取件，有的直接就拒绝了。“没办法，5元的快递，我告诉对方加钱到10元才有人上门”。唐先生说。

　　这种情况目前并不少见。临近春节，大量网购导致快递业务量攀升，快递员收件忙不过来，根本无暇顾及单个小件。不久前，微博上流传一个段子：刚才××的快递员在我司发飙了……“我一个月工资1万5，会为了你这200元的东西丢这个饭碗么！”有网友戏称，有的快递员都成上帝了。

　　“收网店的快递才有赚头。”在角门一家快递处理中心的业务员告诉记者，他负责这一带几家网店的揽收，生意好的网店去一次就能揽收十几件，比跑单个快递值多了。记者了解到，快递员以件计酬劳，在节前快件数量巨大的情况下，单件物品最不招快递员待见。

　　闹心 ：快递转几圈没人接收

　　年底等快递闹心，收快递也闹心。“晚上送，早上送都不行，白天我又不在家。”市民钟小文告诉记者，快递早上来她已经出门了，晚上又不送，小区物业不给代收快递。总是碰不到合适时间，这个件最后又退回发件人那里了。快递公司告诉她，原则上三天没人接收就会原件退回。

　　记者了解到，很多小区的物业和传达室怕担责任，不负责接收。记者采访申通等几家快递公司了解到，公司原则上需要本人签收，如果代签收至少需要电话告诉代签者姓名。一般来说，快递公司怕丢件也不敢轻易把快件留给小区物业。（记者傅洋） (来源：北京晚报)