柏阿姨，本名柏万青，上海市人大代表、人民调解员；共和国同龄人，曾经上山下乡，回上海当过街道宣传科长；退休后“触电”，凭借电视调解节目“老娘舅”红遍上海滩；如今，柏万青再“触网”，讲述的都是“老百姓自己的故事”。在网上，“柏阿姨”同样名气不小：找她排忧解难的微博“粉丝”将近万人，她成了网上“微博调解员”。
早在成为“微博红人”之前，柏万青就在网上开通了博客、电子邮箱等。2010年5月，柏万青开通微博，不是赶时髦，而是想发动网友来一起出点子，“我碰到的情况各种各样，也不知道自己有没有讲到点子上；再说还有很多专业的法律知识，我不可能样样都懂。”这时她发现“柏万青”的本名已经被抢注了，她索性注册了“柏阿姨”。
柏万青坦言：“在面对很多求助的时候，其实我的回复也不见得高明，更不是标准答案。我发现很多网友的回复就很巧妙。群众的智慧是无穷的！”
柏万青性格直爽，调解时一旦发现哪方理亏不对劲，马上抬高调门，戟指直斥，劈头盖脸就是一顿数落。说完一转脸，她又责怪吃亏的一方，说他“糊涂”。倒也奇怪，不管是理亏的还是吃亏的，都服她。一番数落之后，双方心悦诚服，在调解协议书上“签字画押”。
柏万青说，看似鸡毛蒜皮的家长里短，折射出的却是社会管理不健全的漏洞。柏阿姨告诉记者，通过调解这么多矛盾纠纷，她对这个社会有“十大关切”，包括户口问题、家庭暴力、赌博和放高利贷、基层社区管理、农民工社会保障、外来儿童“入园难”“入托难”、婚外情等，她希望网友一起来关注，提出解决之道。
“微博不是万能的，社会问题这么多，不可能都找到解决办法。”柏万青说，“但大家通过微博，交流多了，误会少了；探讨多了，吵架少了；知识多了，无知少了；出口多了，气就消了……网络是这样，现实生活不也是这样吗？”
(杨金志李烁)来源法制网——法制日报)
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