错时售票是否为优待高铁？ 铁路部门答购票四问

　　【新民网·独家报道】1月10日，春运火车票发售进入第二日。为什么排队伍第一个仍然买不到票？错时分流售票是不是为了优待高铁？这一系列问题不停被购票者提出，新民网今日连线铁路部门相关人士，就购票者最关心的问题进行解答。

　　问题一：为什么窗口排第一，仍没买到票？

　　铁路部门解释称，排在第一个买不到票的情况，并不是普遍现象，只是个案，大多数排在第一的还是买到票的。那些买不到车票的乘客一般集中在热门方向，比如哈尔滨、云贵川等，也集中在指定日期和车次，所以容易导致买不到合适的车票。

　　另外，车票的额度是有限的，比如上海到哈尔滨每天只有一趟车，可出售的车票在1200张左右，考虑到其他城市车站的需求，上海站的资源也就700-800张。目前，铁路部门实行联网售票，上海铁路局全局有售票窗口近4000个，电话订票也增至8000门，这12000个“口子”理论上在15时起都可以发售上海出发的热门车票，所以即使排在队伍最前方，报车次一旦慢了，可能就没有想要的车票了。

　　对此，铁路部门提醒各位乘客，购票前最好提前查好车次，尽快让售票员打票，且做好两手准备，在所需车票售完的情况下，准备其他车次、其他座位，“多一种选择，回家也就多一条出路”。

　　问题二：高铁与普通票错时预售是不是为了“优待”高铁？

　　今年上海铁路局推出错时预售新举措，各春运售票处及客票代售点每天8时起开始发售第11天G字头高铁列车新票，15时起发售第11天其它列车新票。

　　对此，铁路部门表示，此举措的推出并不是为了“优待”高铁，把普通票新票安排在下午3点开售，主要是为了使旅客免受过早排队之苦。以往春运火车票新票安排在每日8时发售，旅客半夜三更就要赶到车站排队，很辛苦。安排在下午3时发售，旅客就可以不用半夜三更就来排队了。

　　对于高铁春运售票冷清一说，该人士表示，高铁的客流大多是长三角旅客，他们习惯随到随走，出行也没有计划性，不会提早10天去购买高铁车票。而且，高铁运能强大，完全可以与春运“过招”，除了节假日和黄金时段满员外，一般都是有座的。

　　铁路部门提醒，长三角的短途客可通过高铁回家，但双休日、节假日及黄金时段仍然容易出现满员的情况，购票者最好提早做好准备。

　　问题三：各地区错时分流售票是否会“抢占”上海资源？

　　上海铁路局G字头高铁列车新票统一由8时开售，发售第11天其它列车新票的时间就各有不同，比如上海是15时，南京是10时，杭州是12时。

　　对此，铁路部门表示，实行错时售票主要是因为春运时如果集中在同一时段开售，对计算机售票系统的冲击太大，将会减缓售票速度，甚至出现死机。各地错开售票时间后，各站仍是按照票额计划发售，对上海站的售票没有任何影响。换言之，想要购买上海出发的除高铁外的车票还是需要等到15时之后。

　　铁路部门提醒乘客，记住各班次车票的开售时间，及时通过电话或售票窗口进行买票。

　　问题四：编号拍照举措是否会引乘客跟风？

　　记者发现，部分乘客在昨晚21时之后来到“火车票大卖场”，为了避免其在寒风中通宵排队，工作人员对其进行编号、拍照等举措，对其排队秩序进行“定位”，如1-1即为1号窗口第一位购票者。不少网友担心，会有其他游客对此行为进行效仿，增加排队成本。

　　对此，铁路部门表示，编号拍照举措是为了便民，使购票者不必通宵排队。该举措从去年开始实施，已有比较完善的规范操作。对于票贩子的“钻空子”行为，铁路公安也将加强打击。但是对于普通购票者，如果要效仿“半夜出动，抢占编号”的行为，铁路部门也不便制止，“万一乘客真通宵排队怎么办？”

　　不过，铁路部门提醒各位购票者，不要过早排队，铁路方面尽量从人性化的角度提供服务。目前，往云贵、四川等方向13日-15日初期的车票还有剩余票，希望急于返乡的乘客尽量错峰错行，减轻后方压力。另外，也不要光盯着热门班次和卧铺票，哪怕零客也可以考虑。而铁路部门会申请加开列车班次。（新民网记者 袁蓉）