会展中心售票系统昨天突发故障，不少旅客因此错失回家的车票从1月18日起，春运增开7趟临客，6趟发往阜阳，1趟发往六安
本报记者 邓雪
昨天中午，国际会展中心售票刚刚开始，就发生了一个小插曲，几个售票窗口的系统接连发生不同程度的故障。
虽然最长的不过10分钟，但不少旅客却因此错失车票。
对此，铁路部门解释，售票系统出现故障主要原因是购票客流激增，全国几万个窗口同步售票，售票系统负载过重，导致服务器出现故障，使售票窗口的终端电脑无法及时生成出票。
中午11点到，却幸运排到第一
“本以为是幸运儿，到头来还是个倒霉蛋。”来自陕西安康、在宁波打工的唐平说。
说起唐宁购票的经历真有点戏剧化。
这几天，他在代售点排队，始终没买到回老家的车票，昨天上午，他带着6岁的儿子到了火车东站买票，才知道买11天内的车票都要去会展中心。
“坐公交赶到这儿已经快11点。结果赶巧，刚好缓冲区在放人，我正好成了1号通道的第一个。”唐平说自己那时别提多乐呵了。
“人家都是凌晨甚至头天晚上来排队的，我这都在开售前1个小时才到，还能排到第一。”唐宁说，大家都按照蛇形进入1号通道，走到他这刚好是第一个。
前面的人顺利买票，轮到他，系统故障
中午11点45分，工作人员放行，唐宁拽着儿子跑到3号窗前，跑得慢了点，排在了第三，他赶紧将早早握在手里的钱捋平。
“倒计时了，10、9。”队伍里传来自发的倒计时声。12点刚到，工作人员便敲下了出票的键。前面2个人顺利买到了车票。
“20号，到陕西安康的硬座3张。”唐宁急忙把钱递上去说。
“呀，系统出问题了，打不出来。”售票员连续“啪啪啪”地敲打键盘说，再等一下。
1分，2分…5分钟过去了，票子还是打不出来。
“这几年我就没见过坐票长啥样”
“这怎么办啊？”唐宁皱着眉头急。
“后面的窗口好像有能打出来的。”人群中有人喊道。
3号窗的人一股脑跑到后面的售票窗，看着后面的几个人都跑了，自己也不能“死等”啊，他赶紧掉头带着儿子往后跑到20号窗。
虽然这个窗口能打票，可排在他前面的却多了好几个人。
几分钟过去，终于轮到他了，可窗口里传来的却是噩耗：“20日的票没了！”
唐宁站在窗口前半天挪不动步。提前11天预售，20日的也没有了，等于今天白来了。
唐宁说今天实在太倒霉了，连站票也没有了，而这几年来的票运也很糟：“这几年，自打来到宁波，我就没见到过回安康的坐票啥样。”说着，他又把钱叠起来揣进外套内兜里。
“到头来还是空欢喜一场。”满面愁容的他领着儿子走出售票区。“只能明天再来一趟碰运气，买21日以后的票了。”
售票系统负载过重，导致短时故障
昨天，因系统故障没买到票的不止唐宁一人，不少旅客凌晨来排队，也因此只买到了站票。
昨天中午，记者在会展中心购票区发现，12点开始售票后，不仅3号窗售票系统发生故障，4、5、14、15号等多个售票窗口系统都发生不同程度的故障，虽然最长的也不过10分钟左右，但全市有80个售票窗口在同时“抢票”，这10分钟却让不少旅客“吃了苦头”。
对此，铁路部门的相关负责人解释说，售票系统出现故障主要原因是购票客流激增，售票系统负载过重，导致服务器出现故障，使售票窗口的终端电脑无法及时生成出票。
除此之外，近日不少市民打进本报热线称，拨打订票电话95105105始终无法接通一直处于“忙音”状态，连续拨打1小时都没订到票，是不是系统出现了故障？
对此，铁路部门表示，由于春运火车票开售，这两天电话订票明显增多，特别在高峰期出现电话订票系统繁忙，并非是订票系统出现故障。
作者：邓雪
(责任编辑：高瑞)
来源：浙江在线-钱江晚报
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