杭图书馆向乞丐免费开放 馆方称不文明行为变少

　　杭图书馆向乞丐和拾荒者免费开放 馆方称“进馆睡觉”的人越来越少

　　“据说杭州图书馆对所有读者免费开放，因此也有了乞丐和拾荒者进门阅览，图书馆对他们的唯一要求就是把手洗干净再阅读，有读者无法接受，于是找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进图书馆是对其他读者的不尊重，褚回答：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。”

　　1月18日晚上，这一则最初被网友“贺兰泰”转载的微博，瞬间被转发1万余次，无数网友在微博上表示了对馆长褚树青的敬意，被感动的网民把杭州图书馆称为“史上最温暖图书馆”。

　　作为一座一夜之间红遍网络的杭州图书馆的“当家人”，本人连微博账号也没有的褚树青却瞬间成为网友“围观”的对象。昨日，在接受记者采访时他却慨叹，公共图书馆零门槛开放本来就是正常之事也已做多年，瞬间引发如此大的关注值得反思。

　　文/本报记者邱瑞贤、武威

　　图/来自网络

　　馆长：

　　“你有权利选择换个区域”

　　此刻的杭州，正处于大雪纷飞之中，但是一众网友却从杭州图书馆的这个小故事中得到了不少暖意。从前日开始，杭州图书馆办公室的电话就几乎没有消停过，对于自己的言论忽然红遍网络，褚树青本人显然感到很不适应不少网友在转发这条微博时都特意提到“@褚树青”，但实际上，褚树青本人并没有开通微博账号。

　　褚树青本人在接受记者采访时表示，其实微博上他的言论，是他早在两年前就说的话。“意思大概就是这样的，不过我原话是说"你可以选择换个区域"，我们也没有权力要求有意见的读者离开。这个投诉的事情还是发生在我们在老馆的时候。”

　　已经在图书馆工作了30年的褚树青同时透露，乞丐和拾荒者其实有着很强烈的文化需求。“过去在老馆我发现，他们最喜欢阅读《参考消息》，为了照顾他们的需要，我们专门多订了几份。”

　　从褚树青内心来说，他对这场风波有着自己的思考，既对公共图书馆事业瞬间引发如此关注感到欣慰，但对舆论集中于自己个人身上又感到忧虑。

　　而对于自己的言论引发网友这么大的关注，褚树青坦言感到很意外，甚至感到了一定的心理压力。“其实国内很多图书馆都是这么做的，允许所有人来看书，这并不是很特殊的举措。现在引起这么大关注，我们也在反思，为什么大家对公共图书馆这么不了解。杭州图书馆开放的尺度是走在前面的，但不代表其他图书馆没有这么做。”

　　在褚树青心目中，“零门槛”图书馆并不是心血来潮，他理想中的图书馆，需要的是公平、开放、现代、多元、无门槛、舒适。杭州图书馆一位员工告诉记者，褚树青曾经在《服务公约》的发布会上，引用前阿根廷国家图书馆馆长、著名诗人博尔赫斯的诗句“如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样”把杭州地区公共图书馆打造成为读者的天堂，就是他为之奋斗的终极目标。

　　馆方：

　　2008年起借书免押金

　　“平时我们馆长是一个很低调的人，也不是经常上网，这次因为一句话忽然引起这么大的关注，他确实感到不太适应。”昨日，杭州图书馆办公室主任刘丽东笑说，“这两天，我们办公室的日常工作也基本瘫痪，每天光是接电话都接不过来。”

　　事实上，杭州图书馆和褚树青本人一样低调记者查阅发现，早在2003年，杭州图书馆就在全国同行中率先推出免证阅览制度，任何人进杭州图书馆借阅书籍都不需要证件和费用。在一片叫好声中，也不乏各种猜疑、嘲讽、打击的声音。此后，杭州图书馆更进一步联合当时杭州地区1市5区的9个公共图书馆，推行公共图书馆借阅“一证通”。2003年年底，杭州读者只要持“一证通”卡就可以在当时全市9家公共图书馆轻松借阅图书。300多万册图书，全区域内通借通还。2006年6月1日，一份杭州地区公共图书馆联合发起的《杭州地区公共图书馆服务公约》正式发布了，从那天起，杭州地区的公共图书馆对来馆读者实行全免费的公益性服务。

　　“不过，这些其实国内的图书馆很多都在做，要说"杭州模式"真正全国走得比较前列的是借阅免押金。”刘丽东说，从2008年起，杭州开始对所有前来借阅书籍的市民实施免押金免服务费，外来务工人员只要所在工作单位出具证明也可享受这一待遇。

　　在图书馆工作多年，对于有网友指在图书馆看书只要洗手就可以看这一细节，刘丽东说，图书馆其实并没有硬性规定，但是大家都很自觉，“我在老馆见过一个拾荒者，背着一个蛇皮袋，里面是瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在门口，反复洗手洗脸，然后进阅览室读书看报。”

　　“不觉得零门槛增加了什么工作压力，其实我们开放的时间越长，就会发现不尊重这种权利的读者越少，人会被环境所改变。”刘丽东笑说。记者获悉，目前杭州图书馆的图书丢失率远低于西方国家及日本的平均水平0.5％。

　　“史上最温暖图书馆”：

　　地处新城外来务工人员多

　　杭州市图书馆分为老馆和新馆两部分，老馆位于市中心的浣纱路；新馆则位于杭州市钱江新城的市民中心，总投资4亿多元，面积共有43000多平方米，其中完全向公众开放的面积高达4万多平方米。刘丽东介绍说，老馆附近有杭州市一医院、浙江省中医院、龙翔服装城、延安路商业街，因此不时会有乞丐、流浪汉光顾；新馆因为位于新区，工地较多，则吸引了不少农民工读者，但也会有拾荒者进来。

　　据记者了解，新馆的音乐分馆由于设施非常好，沙发柔软，冬暖夏凉，往往成为外来务工人员和拾荒者最喜欢去的“热点”，而此前不少读者投诉也是因为这些人员进入馆内睡觉。

　　“正常的时间，还不会出现人满为患的情形，都是有空座位的。可能周六、日人会稍微多一点，曾经有读者坐到地毯上的情况，但很少。我们认为，既然是开放，那么每个人都有权利进来使用相关的设施，不应该去限制。除非有时候办活动时考虑到人流集中，我们会实行分期分批进场。目前我们并不觉得有限制的必要，相反考虑到新馆外来务工人员读者比较多，我们会在举办一些音乐讲座时尽量多照顾他们的需要，做好服务。”刘丽东说。

　　杭州图书馆对读者实行“零门槛”阅览，那么广州本地的图书馆呢？昨日，本报记者采访了广州图书馆的工作人员，据悉目前广州图书馆的公共阅览区域也是“零门槛”向所有读者开放。“偶尔也会有乞丐和流浪汉光顾，他们如果读书我们不会干涉，除非有向其他读者乞讨等干扰行为。”这位工作人员表示，目前馆方接到其他读者投诉的情况并不多。

　　网友纷纷致敬

　　浙江省委常委、组织部部长蔡奇微博：“谨向褚馆长表示致敬！他以自己的行动兑现了在杭州所有人都能有尊严地生活着这一承诺。”

　　网友“南国玫瑰”微博：“有一扇门为乞丐而开，才有资格叫"天堂"……尊重众生平等，才是真的进入成熟社会。这位馆长值得尊敬；做得好，每个人都有读书的权利。太阳不会因为乞丐和拾荒者的身份而拒绝给予他们阳光。”