逾八成消费者对家电下乡产品质量和售后服务满意 产品安全指标合格率均超96%

　　本报北京1月31日讯记者韩乐悟近年在全国范围内实施的家电下乡政策影响巨大。家电下乡产品质量及售后服务质量如何？有关方面的监督抽查及调查显示，产品的安全指标合格率均超96%；八成以上的农村消费者对家电下乡产品质量和售后服务满意。

　　2010年，国家质检总局会同财政部、商务部、工业和信息化部、国家工商总局等部门，在全国开展了以“确保产品质量安全，维护农民合法权益”为主题的“家电下乡质量行活动”。其间对17个省市284家中标生产企业的中标产品进行了国家质量监督抽查，涉及房间空调器、家用电动洗衣机、冰箱(冰柜)、彩色电视机、笔记本电脑等8大类300种中标产品，安全性项目合格率均在96%以上。

　　2010年，质检总局委托中国质量万里行促进会对北京、天津、重庆、辽宁、河北等10省(直辖市)、28个市(区、县)、121个乡(镇)村(屯)的183个销售网点进行了明查暗访，发放万张农户调查问卷，回收有效问卷9460份。调查显示，83.9%的农村消费者对家电下乡产品质量满意，87%的农村消费者认为售后服务有保障，81.1%的农村消费者对售后服务满意。调查也反映出少数企业不重视售后服务：3.5%的中标企业售后服务网点无人接听电话，1.9%的农村消费者反映中标企业未兑现“三包”承诺。来源法制网——法制日报)