武汉铁路局发旅客创新高 用微博与订票网民交流

　　中新社武汉2月8日电 (徐金波 孟立 刘强)2月2日(大年三十)至8日(正月初六)春节黄金周，武汉铁路局共发送旅客184.2万人，超去年同期19.1万人，同比增长10.4%，再次刷新历年春节黄金周发送旅客数量的最高纪录。铁路部门为此首次推出电话订票系统、微博发布交流等便民举措，确保客流平稳有序。

　　武汉铁路局客运处负责人称，7日起，武汉铁路客流开始高位运行，发送旅客逼近50万人。8日当天发送旅客51万人，同比增长8%，北京、上海、广州、深圳等方向客流增长明显，并将持续数日，但客流依然平稳有序。预计客流最高峰将出现在2月9日，届时旅客发送量将突破55万人。

　　针对节后学生流、探亲流、务工流交织在一起，客流高峰持续走高，旅客发送量将再超往年的现状，武汉铁路局首次推出6000线容量的电话订票系统、在各大车站售票窗口设置POS机电子付款购票、开通铁路客户服务中心方便旅客咨询、开办官方微博和旅客进行在线交流等便民举措。

　　截至2月8日，共有51.3万人通过电话订票系统成功订购火车票；铁路客户服务中心共为2.6万名旅客提供了咨询服务；春节黄金周期间，武汉铁路局7个官方微博与31.8万名网友进行在线交流，发布即时信息300余条、解答问题500余个。

　　此外，武汉铁路局充分发挥武广高铁运能优势，在利川、恩施、宜昌东、宜昌、当阳、襄樊、随州、十堰、漯河、驻马店、信阳、孝感、麻城北、红安西等车站，设置武广高铁联程车票专售窗口出售武广高铁联程票，使得旅客乘坐普速列车到达武汉后，可直接换乘武广高铁赴广州，省去中转购票、候车等程序，大大缩短出行时间。2月8日，武广高铁武汉局管内共发送旅客5.3万人。