快递公司集体放假 年货从南京到攀枝花用了26天

市民拿着快递单投诉。记者 宋宁 摄

　　春节前，刘先生通过快递给四川攀枝花的大姐寄过去南京的特产，20天过去了，年货还在仓库，多次交涉后，年货才发送出去。直到前天，大姐才收到“年货”，不过食品已经腐烂。快递公司解释：春节前，四川的快递员集体回家过年了，货发出去之后又被退回两次。至于赔偿的事宜，快递公司表示，刘先生并没有付保价，所以不存在赔偿。

　　消费者：

　　16日才收到年货，已腐烂、发臭

　　临近春节的时候，刘先生想给远在四川攀枝花的大姐寄去一些年货（南京特产盐水鸭、冬笋、雪里蕻），于是联系了“天天快递”。1月20日，快递员就上门，拿走了年货。

　　按往常的经验，四五天后，大姐就可以收到包裹，岂料中间发生了变故。“两天后，快递公司一个负责人打电话说，这个邮包无法投递，要马上退回来。”刘先生这下犯了难：一方面怕时间被耽误了，一方面怕快递费要不回来，于是就表示，哪怕迟一点也没关系。“我问他为什么送不到，他也说不出理由，就是不肯送。”刘先生说。好说歹说，快递公司才勉强答应送货。

　　2月10日，年初八，刘先生的大姐还是没有收到“年货”，“那段时间，攀枝花既没有自然灾害，也没有交通事故，风调雨顺的，为什么就送不到。”刘先生很纳闷。

　　“我赶紧打电话给快递员，让他帮我查一下包裹到哪里了？”查询的结果，让刘先生既吃惊又愤怒，“竟然还在南京的仓库里。”快递员当即表示，会很快将包裹寄出去。

　　2月16日，刘先生终于接到大姐的电话，表示已经收到了“年货”，但是有的食品已经腐烂、发臭。“如果正常四五天到的话，东西不会腐烂的。”刘先生气愤地告诉记者，同样是春节前的1月10日，通过“慢递”，自己发送到乌鲁木齐的货10天也就到了，同样的日子，自己的亲戚从杭州寄到攀枝花的包裹也只用了四五天的时间，“价格贵一倍，怎么时间却是慢件的五倍呢！”

　　刘先生希望快递公司给自己道歉，并赔偿50元左右的损失。

　　快递公司：

　　春节前，员工集体给自己放假

　　随后，记者联系上了快递公司。对于刘先生的遭遇，快递公司的王先生解释：“快递最怕春节前，节前员工会离职返家，刘先生的包裹已经两次送到了四川，但两次都被退回来了。”据王先生称，为了避免包裹发生“消失”的情况，公司不敢再次发出去，只能等节后再发。

　　谈及无人接收的原因，王先生表示，快递这一行业基本上没有节假日，“五一、十一、周末都没有休息，快递员都很辛苦，到了过年谁也不想干活了。”尤其是今年春节的时候，公司的快递员集体给自己“放假”，“一两个员工这样，公司还可以罚款，但是集体这么搞，公司一点办法没有。”王先生诉苦道，从业人员要求年纪轻，而年轻人不愿意吃苦，所以这个行业人员流动性较大。雪上加霜的是，今年招聘新员工比往年更难，“风里来雨里去的工作，很少有人愿意干了”。据了解，虽然各家快递公司目前都已恢复正常工作，但依然有不少员工没有到岗，“老人不到岗，新人招不到，货送不出去，催快递的电话不停地响，我们也很头痛。”

　　对于刘先生所要求的赔偿，王先生表示，刘先生是老主顾了，不希望把关系闹僵，“刘先生没有进行保价，公司无法做出赔偿。但我希望能有一个人情味较浓的解决方式。”

　　记者 史遥