随着网上银行在国内的日益普及，网银欺诈案件时有发生，众多银行都出现过假冒网站。2010年11月以来，全国各地频发网银欺诈案件，此次中国银行成为受害者。犯罪分子使用软件自动复制中国银行门户网站及网站首页页面，并在境外注册大量类似中国银行的域名，如www.bocxx.com，然后用普通手机假冒中国银行名义群发短信，以网银系统升级或动态口令牌过期需更换为由，诱骗客户登录假冒的中国银行网站和网上银行，在盗取客户网银用户名、登录密码、动态口令后，随即登录客户网银转走客户的资金。目前此类网银欺诈案件已发生数百起，引发广大网民的高度关注。
根据警方掌握的情况，犯罪分子并不是攻破了中国银行网上银行的安全机制，客户在中国银行门户网站上进行网银交易，安全是有保证的。但少数客户安全防范意识不强，在接到陌生手机号码发来的信息后容易信以为真，被诱骗登录假冒网站后不加识别即输入网银认证关键信息，最终导致资金被盗。
网银欺诈案件发生后，中国银行第一时间与公安部门和监管部门取得联系，及时采取防控措施，快速有效遏制了案件的蔓延。一是通过网点、短信、报刊、广播、网络等多渠道进行密集的安全提示和客户教育，突出强调中行网银唯一登录网址：www.boc.cn和中行统一客服及短信发送号码：95566。二是中行网银向他人转账和网上支付交易全面应用动态口令加手机交易码组合认证方式。手机交易码短信由中行统一客服号码95566发送，短信中含有收款人姓名、收款账号、交易金额等关键交易信息，客户确认这些交易信息后输入交易验证码方可完成交易，对钓鱼网站具有较好防范作用。三是加快假冒网站举报流程，协调相关部门及时关停假冒网站。四是接到司法冻结文书后立即对涉案账户进行应急止付，联合公安机关打击犯罪分子并最大限度挽回客户损失。
根据有关机构统计，2010年全国新增木马病毒近1800万种，平均每天新增与网购相关的钓鱼欺诈网站约1500个，网银与网络购物网站钓鱼欺诈已经成为危害社会的毒瘤。因此，呼吁相关各方共同履行社会责任，全面遏制此类案件的发生。首先，加大对欺诈短信、“钓鱼网站”的源头控制，相关部门依法强化对不法信息传播者的鉴别和锁定，避免公共信息平台为不法分子所利用。其次，执法机关有必要加强对网银欺诈的专项治理，采取统一部署下的有力行动，保持持续的打击力度。第三，媒体应发挥提升公众防诈骗意识的作用，加强防范网银欺诈的宣传。最后，客户增强安全防范意识至关重要。尽管银行采取了各种措施，保障交易系统的安全，但网银用户名和密码口令的保管，仍有赖于用户的安全风险意识和安全习惯，所谓：网银安全物防、技防，更需要人防！
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