丰田破天荒在中国市场召回 质检总局功不可没

　　中广网北京2月27日消息（记者周晋竹）据经济之声报道，国家质检总局要求丰田就车辆召回事件做出解释后，丰田汽车宣布，从3月23日起，在中国大陆召回部分进口雷克萨斯RX300/350汽车，免费维修，更换地毯压板。

　　在质检总局约见丰田，要求做出完整解释之前，丰田在美国等全球市场召回约239万辆问题轿车，车型是丰田4Runner、RAV4、雷克萨斯LX，主要对于脚垫可能干扰油门踏板的问题进行改进。可是，丰田中国新闻发言人却声称，在中国大陆市场投放的汽车没有使用相同的存在缺陷的发动机或配件，不实施召回。但在质检总局进行干预，要求丰田确保中国消费者生命安全和合法权益之后，丰田的态度却来了个180度大转变，曾经不存在缺陷的配件也需要召回了。记者打电话给雷克萨斯中国区顾客服务中心：

　　丰田雷克萨斯顾客服务中心：目前，RX300和350款车辆有一个地毯压板更换的活动，如果您的车辆确定下来是召回范围内，我们车辆到经销店免费更换一个地毯压板就可以了。目前更换的时间从3月23号开始更换作业，只要确定了您的车辆在召回，建议您尽快。

　　同时，经过丰田承认的北京花园桥雷克萨斯特许经销商售后人员告诉记者：

　　北京花园桥雷克萨斯特许经销商售后人员：如果厂家那边告诉我们车型以及更换的项目，还有哪个车型哪个年款，在不在召回范围内，他们会给我们下达一个文，到时我们会以短信啊、电话、信件的形式通知客户，到店更换。这个不会太长时间，也就两个小时，当天就能完成。

　　据了解，召回车辆是2003年2月到2006年7月生产的雷克萨斯RX300/350汽车，在中国大陆地区涉及5202辆，缺陷产生的原因是进行驾驶员侧地毯压板作业时，如果安装不良，有可能会造成地毯压板接触到踏板臂，可能造成加速踏板无法回位，存在安全隐患。丰田对受缺陷影响的车辆进行召回处理，将原来的地毯压板更换为形状改良的产品。针对丰田在中国市场的前倨后恭，中国汽车工业发展研究所高级经济师贾新光认为：

　　贾新光：丰田采取的是一种不想和政府发生冲突，丰田在美国跟政府顶吃了苦头了。他说没问题，你怎么能证明他没问题？

　　丰田汽车全球召回不是第一次，召回过程当中唯独没有中国内地市场也不是第一次，然而这一回质检总局出面要求丰田给出解释，却是不折不扣的第一次。现在，在质检总局两次约见其负责人之后，丰田公司居然为中国内地“新增”召回5202辆问题车，更是破天荒的第一次。对于丰田对美国和其他全球市场与中国市场截然不同的态度，国家信息中心信息资源部主任徐长明认为：

　　徐长明：咱们国家法律欠缺，靠的是政策，每次得靠质检总局去干预这个事，美国它不做不行，不做有法律去制约它，这两个不是一个层面的。丰田是国际性大公司，它去的各地方法律，它非常遵循，它绝不会去做违法的事，但要是让它自觉去做，它就会掌握这个度了。

　　去年7月，质检总局起草了《汽车产品召回监督管理条例（征求意见稿）》，将在国内生产、进口、销售的汽车产品都纳入召回的适用范围，另外，条例规定国务院质量监督检验检疫部门统一负责全国汽车产品召回监督管理工作。此次监管部门直接干预跨国企业对中国消费者的歧视，这样的“第一次”，我们十分期盼在今后可以成为一种惯例。而消费者自身，也应该坚持维护自己的合法消费权益，像美国的顾客一样成为“最难缠的顾客”，对此，贾新光建议：

　　贾新光：到工商、质检投诉，也可以到消费者协会投诉，也可以打官司，找厂家。

　　作者：周晋竹