省工商局12315申诉举报指挥中心发布去年信息 三成举报“剑指”无照经营

　　本报讯 （记者 杨继红）3月14日，省工商局12315申诉举报指挥中心公布，2010年，全省各级12315机构共受理消费者咨询申诉举报108231件，比2009年增加21.62%。而在所受理的举报当中，热点前三名依次为无照经营、质量问题类和非法传销类。

　　据12315申诉举报指挥中心统计分析，2010年，全省12315机构受理咨询量较2009年增加28.86%，消费者咨询问题主要有“三包”规定类和消费者权益保护类两方面。其中“三包”规定类中，移动电话修理更换退货责任规定咨询量居首。在受理的申诉类当中，商品类申诉比2009年减少10.45%，占申诉总量的73.16%，热点排名前三依次为通信类、服装鞋帽类和家用电器类。在关于服务类申诉方面，数量排名前三的依次为电信服务类，互联网服务类，洗涤、染色服务类申诉等。

　　2010年，全省各级12315机构共受理举报4439件，热点前三位依次为无照经营、质量问题类和非法传销类。居首位的无照经营举报量为1389件，比2009年增加2.51%，占举报总量的31.29%。质量问题类排名第二，比2009年增加5.49%。举报量第三的为非法传销类举报，共416件，比2009年减少26.63%，占举报总量的9.37%。

　　（编辑：力国才）

　　作者：杨继红来源山西新闻网)