海口现“退盐潮” 工商部门称商家可不接受退货

　　海口现“退盐潮” 工商部门：商家可不接受退货

　　本报海口3月20日讯（见习记者雷思琦 记者王渝 刘琨）买多了的食盐可以到超市退货吗？谣言被拆穿后，海口前不久刮起的“抢盐风”迅速转变为“退盐潮”，一些抢购了十几袋甚至上百袋食盐的消费者望盐兴叹，后悔的同时，还费尽心思想把购买多余的食盐退回。20日有媒体报道，有超市开始给抢购盐的市民退盐，一些市民来电对此表示担忧：退了的盐如继续上架出售，食品安全性超市能否承担？如果高价抢购的盐可以退，是否变相纵容了哄抬物价和盲目抢购的行为？消费者权益保护是否适用于抢购行为？

　　记者走访：家乐福大润发不轻易退货

　　今天，记者走访发现，大润发、家乐福超市的退货处并不轻易接受消费者退回的食盐。上午11点左右，在大润发国贸店的退货处，一位消费者提出想退还几天前购买多余的6包二级碘盐，遭到退货处工作人员的拒绝。该工作人员表示，按照规定，质量没问题的食盐是不能退货的。

　　大润发国贸店的杂货处经理在接受采访时表示，考虑到现在市场不合格盐产品泛滥，为维护消费者利益和安全，这6包退还的食盐绝不会被放入货架二次销售的，只能由工作失误的员工自己消费，并明确表示暂时没接到上面任何关于退盐的通知。

　　同样，家乐福国贸店的退货处的工作人员表示，正常情况下，如果卖出的食盐不存在任何质量问题，按照相关规定，是不能给予退货的，但具体怎样操作还需家乐福相关负责人来确认。

　　除了大润发、家乐福，记者还走访了春元购物广场等大超市，超市的工作人员均表示如果食盐质量没有问题，是不会接受消费者退货的。而针对“退盐潮”，海南盐业部门也表示不回收卖出的质量和价格均没问题的食盐，如果消费者想退还高价盐则需向工商及物价部门反映处理。

　　物价部门：价格违法对个人可罚10万

　　记者从海口市物价部门了解到，目前依然接到市民投拆市场有超限价销售盐的，不过并不多。物价部门表示，消费者有高价购买盐的凭据可投诉，执法部门会对商家进行处理。

　　据了解，目前抢购了高价盐的部分市民，在明白抢购无益后要求退货。海口物价局的相关负责人表示，虽然许多市民投诉反映有的‘走鬼’和个体经营者趁机乱涨价，把1.4-1.5元/包的食盐高价销售，但当我们进行检查时，却因无法取得违法事实证据，给查处工作带来困难。尽管存在取证困难，管理部门依然会坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等不法行为。消费者若能提供购买超过限价盐的凭据，物价部门将根据《价格违法行为行政处罚规定》第十四条规定：“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。消费者或者其他经营者多付价款的，责令经营者限期退还。有价格违法所得的，没收违法所得，并处5倍以下的罚款；违法所得无法确定时，按照没有违法所得的规定处罚。对单位5万元以上50万元下的罚款，情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿。对个人处10万元以下的罚款。”

　　工商部门：没有规定商家必须接受退货

　　工商部门表示，退款退货可分两种情况，如果是从不法商家处购得高价盐，可以凭购物小票追回多付价款，而如果是因为自己一时冲动买下大量食盐，商家没有违法行为的话，则需要和商家协商看能否退货退款。

　　据海口市工商局有关负责人表示，在此次食盐“抢购潮”风波中，消费者和商家的这种买卖行为是一种自愿的买卖关系，并没有发生强买强卖行为，抢购者如果不是因为正当的理由（如产品质量等）退货，商家如不接受食品退货有其合理的理由。

　　“国家相关法律规定食品的退货非常严格，除非是质量问题，而且消费者此次是因为听到社会的谣言而大量采购了食盐，也不属于不可抗力。因此，建议消费者要理性消费，对自己做的行为三思而后行，不要随便听信谣言。”该负责人说，如果有超市凭小票可退盐，这样的做法很有人情味，但这种“仁慈”可能换来另外一种后果，就是抢购者下次抢购时心里更有了底，会纵容这一行为的再次发生。

　　工商人员提醒：食品属于特殊商品，例如袋装食盐等有一定的保存条件，即便是消费者不打开包装，也不能确认其质量没有受到损坏。如果商家同意退货的食盐再上柜销售，将给食品安全带来新的风险，也是对消费者的不负责任，商家应当对这种风险进行评估。