团购网站玩“蒸发” 消费者热衷团购钱货两空

　　实体店售价过千，团购价仅百元，价格如此诱人，但谁料想，低价的背后，却是连环的陷阱。近日，多位市民反映，他们近期参加的一些团购活动已不能用“不靠谱”来形容，他们在钱货两空后，团购网站玩起了人间蒸发。

　　热衷团购换来钱货两空

　　市民赵小姐是位团购热衷者，近日，她在一家名为“一道团”的团购网上，看中了一双UGG靴子，“这种靴子在实体店的售价都在1200元左右，而这家团购网标出的参团价才148元。我怕有假，特意打电话询问靴子的重量，对方说差不多有3斤重。这种靴子的真实重量的确是这样，我就放心付了款。”

　　没过几天，一双打着“正品行货”招牌的靴子快递到了赵小姐手中。可令她诧异的是，靴子居然掉毛，“拿手一揪，一把毛，正品的靴子绝不会这样，这肯定是假货。”

　　气愤的赵小姐急忙联系该团购网，要求退货。让她感觉“温暖”的是，团购网站客服爽快地答应了她的退货、退款要求，并主动提出承担往返邮费。

　　但真正的噩梦开始了。退货五六天后，快递单显示靴子已由一道团签收，但货款却始终未见打回，赵小姐再打电话询问，对方根本不接电话。再登录一道团网站，已经显示关闭。

　　与赵小姐遭遇相似的杨小姐、张小姐，也是这种“团购团得钱货两空”的受害者。杨小姐从一家名为“女社化妆品商城”的团购网买了一套兰蔻化妆品，但对方邮寄来的却是一套劣质化妆品，被揭穿后，该团购网也是让她退货，但退货后并未退钱，网站也无法联系上。

　　无论是否备案只能报警

　　昨日，记者分别查询了一道团与女社化妆品商城的网站，发现一道团确实已无法打开。记者拨打了之前与赵小姐联系的电话，当记者询问一道团的消息时，对方径直说“打错了”，随后便挂断了电话。

　　随后，在工业与信息化部的ICP域名信息备案管理系统中，记者发现一道团确实是一家经过备案的正规网站，而女社化妆品商城的ICP备案号却是某政府网站的备案号。

　　记者随即拨通工业与信息化部ICP备案管理系统的咨询电话，询问是否能对这些有备案和假备案的团购网进行查处，工作人员表示，无论有无备案，遇骗的消费者都只能到警方举报。

　　团购各环节均缺乏监管

　　据中国电子商会近日公布的2010年度投诉统计数据显示，涉及网络诈骗的投诉占到总投诉量的近四成，网络购物投诉已跻身投诉量最大的前五个行业。

　　昨日，记者就此事咨询了手拉手等数家团购网站。手拉手团购网的运营总监宋先生表示，目前，团购市场乱象，本质是由于团购链条上的各环节均缺乏监管导致的。

　　“按照国内团购网负责人交流的心得，其实用四招就可涤清团购市场的诈骗状况。”宋先生表示，除了对团购网站的开设应有更严格的备案要求外，国家相关部门还应加强对团购网的信用信息进行监控。此外，由于很多消费者都是从团购导航站找到的团购信息，导航站的管理方也应严格审核待入围的团购网，建立退出机制。

　　除此之外，宋先生认为，建立信用保证金制度是确保团购行业“清白”发展的必要途径，“只要是愿意好好做团购的网站，其实是愿意交纳这部分保证金的。”宋先生表示，由于团购行业还没有一个统一的行业协会进行指导管理，所以，建立保证金制度遭遇了前提限制。“其实，我们都希望政府相关部门和有能力的团购网联合起来，成立行业协会，只有这样，这个行业才会步入正轨。”　记者 张永生