小伙给信用卡还款钱被ATM吞 上柜台存一元60次

　　本报记者 李进 实习生 邱也栩

　　本报讯 昨日，在福州华林路一带的一家国有银行网点内上演了一出闹剧：小伙子小郭存钱，被ATM机吞了7300元，银行又一直没有给出令其满意的解释，他一气之下转身到柜台，要一元一元存钱，共存了60次。

　　给信用卡还款 钱被ATM机吞了

　　昨天中午，小郭前后两次拨打968111，第一次他说存的钱被ATM机吞钱了，但银行一直给不出合理解释；第二次，他说正在要求银行一元一元存钱。

　　记者赶到现场时，小郭已停止存钱，他手里拿着厚厚的一叠存款单。“我一共存了60笔，一元一笔，共60元钱”。他告诉记者，上午10点25分，为了在到期还款日前给信用卡转账还款，他到这家银行的ATM机存钱，共7300元。不料，在操作过程中机器出了故障，钱都被吞了，“系统显示为暂存状态，但钱并没有进入我的户头”。

　　等吞钱解决时 信用卡还款已超时

　　“信用卡最迟还款日是本月30日，就剩几天了。”他说自己很着急，立刻找来银行的工作人员，但银行工作人员却要他拨打银行客服电话。他拨打该行客服电话后被告知，ATM机吞钱需要7个工作日才能解决，当他告知客服人员这钱是用来还信用卡时，电话又被转到该行信用卡中心。该行信用卡中心客服告诉他，像他这种情况，申请延期还款最多只能延迟到4月3日。

　　小郭说，他算了算，银行如在7个工作日将被吞的钱打回他的卡里，那得到4月5日，那么就没法及时还款，面临被银行罚息的可能。“一方面银行ATM机出故障导致我延期还款，另一方面银行却因此要罚我息，这太过分了！”小郭说，他要求银行给个说法，但银行工作人员 是告诉他只已经在检查ATM机，且态度冷淡。

　　小伙听到了道歉 停止一元元存钱

　　“ATM机吞钱并不少见，但我就是受不了银行冷淡的处理态度。”小郭说，当时，他一着急就爆了粗口，并因此和该行一个男工作人员起了言语冲突。一怒之下，他就到柜台，开始一元元地往账户里存钱，“存到二十多元时，银行有工作人员出来和我协商，存到三十多元时，银行领导也来了，存到五十多元时，刚才和我起冲突的工作人员向我道歉，我也就停止一元元地存款了”。

　　随后，该行有关负责人向记者解释此事。她说，机器发生故障，银行工作人员了解情况后，就到机房查看情况，寻找故障原因。郭先生误以为银行不管他，情绪有点激动。之后柜台人员解释的过程中又产生了误会，所以才发生了后面的事情。她说，他们已和相关方面进行了沟通，尽快解决此事，他们已留下郭先生的联系电话，钱一到账，他们就马上通知郭先生。