模范出租汽车和星级驾驶员评定开始

　　本报讯（记者彭跃东、杜一鸣）为提高出租汽车行业从业人员素质、服务质量和服务水平，4月18日，沈阳市交通局颁布实施《沈阳市模范出租汽车管理办法（试行）》和《沈阳市出租汽车星级驾驶员管理办法（试行）》。从现在开始，全市模范出租汽车和星级驾驶员申报评定活动开始。据了解，模范出租汽车和星级驾驶员管理实行退出机制，每季度进行动态跟踪考核；获得荣誉称号的，在行业评先和招投标活动中可享有优先权。

　　模范出租汽车将安“专用顶灯”

　　模范出租汽车采取申报评定制，原则上每季度评定一次，评定结果定期向社会公布。

　　市出租办对各区上报的模范出租汽车申报材料和车辆进行复核。符合条件的授予模范出租汽车称号，并颁发由沈阳市交通局监制的模范出租汽车专用顶灯。

　　模范出租汽车管理实行退出机制。市出租办每季度对模范出租汽车进行一次考核，考核结果出现下列情况之一的，撤销模范出租汽车称号：车辆达不到《沈阳市出租汽车车容车貌达标标准》要求的；车主或驾驶员不符合管理办法要求的；发生违法违规经营行为的；发生有责投诉的；发生死亡交通事故负主要责任的；在营运过程被新闻媒体曝光且影响出租汽车行业形象的；有其它影响出租汽车行业形象行为的。被撤销模范出租汽车称号的出租汽车，由所属企业负责收回和上缴模范出租汽车顶灯，同时办理普通制式出租汽车顶灯更换手续。拒不配合更换出租汽车顶灯的车主，由交通执法部门按《沈阳市道路客运市场管理条例》相关规定实施处罚。

　　申报高星级驾驶员要考实用英语

　　出租汽车星级驾驶员设五个等级，从低到高依次为一星、二星、三星、四星、五星。其中一星、二星为初星级驾驶员，三星为中星级驾驶员；四星、五星为高星级驾驶员。星级驾驶员采取申报考评制，每季度考评一次。申报考评原则上从一星级开始逐级申报。有特别突出事迹的，经市出租办审核考评后，可以越级授星。考评结果定期向社会公布。

　　获得星级驾驶员荣誉称号的，在行业各类先进评选活动中可享有优先推荐权。

　　星级驾驶员考试包括理论考试和技能实操两部分。申报初、中星级驾驶员考试内容主要包括法律法规、职业道德、服务规范、文明用语等行业基本知识内容，以及沈阳市道路和旅游景点基本情况等相关内容。申报高星级驾驶员考试内容在初、中星级考试内容的基础上，增加服务礼仪、服务技能、紧急救护和沈阳历史文化、实用英语等内容。经考试合格，出租办授予相应级别的星级驾驶员称号，并颁发星级驾驶员证书。

　　星级驾驶员管理实行退出机制。市出租办每季度对星级驾驶员进行一次考核。考核结果出现下列情况之一的，撤销星级驾驶员称号：发生违法违规行为的；发生有责投诉的；被缴销《出租汽车驾驶员从业资格证》的；发生死亡交通事故负主要责任的；制造、组织、参与行业不稳定事件的；发生服务质量事故被新闻媒体曝光的；连续待岗时间超过一年的；因违法、犯罪等行为受到相关部门追究责任的；提供虚假申报材料经查证属实的；出现其它对行业有负面影响行为的。

　　被撤销星级称号的驾驶员，由所属企业负责收回和上缴星级驾驶员《准驾证》，同时办理普通《准驾证》更换手续。拒不配合更换《准驾证》的驾驶员，由交通执法部门按《沈阳市道路客运市场管理条例》相关规定实施处罚。

　　作者：彭跃东 杜一鸣