本报讯（通讯员高峰 记者李婷）近期不少团友用“团购券”时发现，“规矩”太多很不方便。昨日，记者从江岸工商部门了解到，今年仅3到4月，该部门就接到团购券类投诉达20余起，而在刚过去的“五一”小长假期间，又新增5起。
4月29日，江岸工商12315投诉中心接到徐女士投诉，去年12月，通过爽团网以278元的价格，购买仟吉西饼店10套56元现金抵用套券。待券拿到手后她才注意到，券的背面有着很复杂的使用规则。
今年3月，她去仟吉西饼赵家条店凭券消费时，店员解释“此套券分面包、吐司、西点、蛋糕、咖啡多种，购买同一类别产品时，限用1张抵用券；购买吐司类食品达15元，才可使用吐司现金抵用券1张；蛋糕现金抵用券限购买6寸以上蛋糕时方可使用，其中乳酪蛋糕不能使用现金抵用券”。徐女士说，购券时爽团网上只有套券的图片，看不清券上的《使用规则》，她真正想买的乳酪蛋糕和普通小蛋糕都不能用券。
工商人员认为，此举涉嫌搭售，经调解，商家同意全额退券。
同样因团购券不好用，4月7日，丁先生将乾佳商务宾馆投诉至工商部门。4月6日，他通过网络团购，花160元购买了20张南京路30号乾佳商务宾馆优惠券。7日，他凭券找宾馆预订9日的房间，却被告知房间已满，原来该宾馆每天提供给持优惠券消费者的最多仅6间房。后经工商调解，丁先生入住该宾馆。
工商人员认为，消费券属为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的格式条款，去年11月，国家工商总局颁发施行的《合同违法行为监督处理办法》明确规定，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利；对商家超出法律允许的范围的格式合同解释行为最高可处以3万元的罚款。
作者：高峰 李婷
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