来源：新华报业网-扬子晚报
宜兴市民邵先生，两年前在当地某银行办理了一张银行卡，并储存了10万元现金，哪料，钱款转眼就从账户上“蒸发”了，而这期间，银行卡一直都没有离开过邵先生，这事可蹊跷了。后经警方侦破，原来，邵先生的银行卡被不法分子复制盗取了。邵先生认为银行存在安全漏洞，坚持要银行承担责任。经过两年维权，邵先生近日终于讨回4万元损失。
蹊跷>>>
刚刚存入的10万元
转眼就“蒸发”了
邵先生在宜兴经营一家布店，生意做得还算可以。2009年4月的一天，对他来说是灰色的一天。当日，有两名自称宜兴人民医院工作人员的男子来到布店，提出要代表医院采购床单和被套。由于医院是用某银行卡来转账，所以需要邵先生到该银行开户办张银行卡，为了考察邵先生是否有履行合同的能力，还需要现场存款10万元。
眼看到手的一笔大单子，邵先生很是心动，当然不想轻易放过。随后，邵先生随同两名采购者到附近的某银行办了一张银行卡，并存入了10万元现金。此后，两名采购者跟邵先生谈妥了布料价格后借故离开。哪料，两个小时后，邵先生发现，10万元的存款已经被取走。
邵先生到银行柜台上一查，果然如此，对他来说真是晴天霹雳。冷静之后，邵先生觉得非常蹊跷，银行卡明明一直在自己身上，怎么账户存款不翼而飞呢？与银行沟通无果后，邵先生立刻选择报警。
侦破>>>
ATM机前装“机关”
窃取银行卡信息
警方很快侦破了这起蹊跷的盗窃案，原来，两名采购者根本不是医院的员工，而是“江湖大盗”，专门以复制银行卡窃取受害人存款。据警方介绍，复制银行卡，其实就是在银行设置上安装记录银行卡磁条的读写装置，有的安装在自助银行的门禁处，隐蔽性极强；有的套装在ATM机插卡口处，与插口吻合，像是ATM机的一部分，具有欺骗性。另有针眼探头装在ATM机“窗口”上沿，用来偷窥银行卡密码。近来，偷窥储户密码的工具升级，犯罪嫌疑人将带有摄像头功能的大容量MP4固定在自制的挡板中，再粘贴于密码键盘上方，挡板颜色、做工与ATM机非常相似，迷惑性很强。
持卡人在使用ATM机时，不法分子的设备能自动读取、复制所插入银行卡的磁条信息，而针眼探头能窃取该银行卡的密码，这样，该银行卡的磁条信息、卡号、密码等就泄露了，犯罪分子克隆该银行卡后便可自由使用。一般来说，犯罪分子是克隆一批银行卡，如果卡内金额较大，就通过转账、提现的方式窃取，如果卡内金额较小，就用来转账、提现。
据警方查实，两名犯罪嫌疑人利用复制的信息，克隆了邵先生的银行卡，随后在自动取款机上通过转账和提现将卡内存款全部取走。案发后，两人被判处有期徒刑，但是对邵先生来说，10万元损失始终未能追回，损失惨重。
愤怒>>>
状告银行要求担责
赔偿10万元的损失
邵先生表示，该银行发放的银行卡这么轻易的就被复制，银行安全方面的技术落后是导致他受到损失的直接原因。
他将银行告上法庭，要求赔偿所有损失。而银行方面则表示，银行的安全保障是按照国家标准操作，设置和发放的银行卡都符合中国人民银行和银监局出台的相关规定，银行方面不应该承担责任。
宜兴市人民法院一审时认为，邵先生银行卡中10万元被盗走的原因是，他在办卡过程中未尽注意义务而被犯罪分子偷窥密码，该财产损害结果应由犯罪分子负责退赔，银行并不存在过错，无需承担民事责任。邵先生对一审判决表示不服，再次上诉。
近日，无锡市中级人民法院对此案二审开庭审理，结果有了戏剧性的变化。经过两个多小时的辩论，最终法官当庭宣判，撤销宜兴市人民法院2010宜商初字第191号民事判决。判银行赔偿邵先生存款损失4万元。
法官认为虽然邵先生没有保管好密码负主要责任，但复制的银行卡，不是真实的权利凭证，却通过了银行计算机系统的认证，说明银行计算机系统存在重大缺陷，不能担负起鉴别银行卡真伪的义务。ATM机省略了人工审核的环节，减少了银行成本，却增加了储户的风险。银行卡的技术含量太低，是导致这起案件发生的主要原因，银行方面并不能因为符合某些相应的规则就可以免责。因此银行要承担相应的责任。
银行>>>
“将责任推给银行不公平
以后恐怕有人故意讹诈”
记者昨日通过网络搜索发现，银行卡被复制的案件，在全国各地都有发生，随着不法分子的技术升级，越来越多的储户遭遇“暗算”。
此外，不少受损储户也纷纷将银行告上法庭，记者了解到的情况是，过半银行在官司中败下阵来，有的银行更是被法院判决承担储户的全部损失。不过，银行也有委屈的一面。
“如果储户没有泄露密码，不法分子是肯定得逞不了的，储户自身没有妥善保存好账户密码，这是酿成损失的关键之处。”
昨日下午，当事银行的一位副行长接受本报记者采访时表示，在办银行卡时，银行都会履行告知义务，并且在银行卡的章程与卡背面都注明了“请勿泄露密码”。这位不方便透露姓名的副行长还认为，邵先生本身没有妥善保存密码，应该承担主要责任。
对于无锡市中级人民法院的二审判决，这位副行长则表示出了遗憾和担心。
“将责任推给银行方面，所有银行今后可能面临恶意‘讹诈’的可能，有的储户完全可以将密码告诉第三者，授意第三者转账或取款，然后再来找银行麻烦，声称银行卡被复制，讨要赔偿。”
这位副行长同时也向记者透露了另一个消息，目前，中国人民银行和银监局已经开始着手银行卡的升级换代工作，银行卡将从现在的磁条卡变成技术含量更高的IC卡，届时或许可以提升银行卡的安全系数。
张博 钱久钢
支招>>>
八大习惯谨防“盗刷”
别以为银行卡被盗离你很遥远，其实不然！记者从无锡公安部门了解到，近年来，银行卡被盗使储户遭受财产损失的案件呈高发趋势，除了已经路人皆知的电信诈骗外，银行卡被复制的案件也屡有发生，市民对此需要特别谨慎，因为银行存款一旦被盗，追回的过程将非常困难。警方提示，犯罪嫌疑人之所以盗刷卡成功，一定是能够同时盗取卡号和密码，两者缺一不可。因此，银行卡用户必须学会保护银行卡信息和密码，这就需要养成“八大习惯”。
习惯一：在柜员机取款时，要养成预先观察银行柜员机的插卡处、出钞口以及柜员机顶部是否有可疑装置的习惯，如果发现可疑装置，应立即向银行工作人员或者保安、公安举报，不宜在晚上银行下班后取款。
习惯二：要养成在公共场所刷卡消费和输入密码时，用手或者遮挡物遮盖保护密码的习惯，避免旁人通过各种方式偷窥或者记忆密码。
习惯三：要养成把交易后各种金融单据妥善保管或者彻底销毁的习惯，不能随意简单处置，防止犯罪分子通过此类单据掌握用户的信息。
习惯四：养成每隔一段时间修改密码的习惯，尤其是在频繁刷卡的阶段，特别要注意进行密码的更新。一般说来，每隔3个月或半年左右更新一次密码比较合适。网上银行的密码应该不少于12位数字，最好采用数字和字母组合的方式。
习惯五：养成不在聊天软件、手机短信中传递银行卡和密码的良好习惯，因为电脑软件的漏洞和木马病毒，很容易盗取用户密码，如今，这一趋势已经蔓延到手机短信领域。
习惯六：养成定制银行短信提醒业务的习惯，用户能够在最短时间里发现卡内资金的异常变动，并及时通过银行客服电话减少损失。
习惯七：养成把所有现金分散在多张银行卡的习惯，避免出现被犯罪分子“一锅端”的情况。
习惯八：养成将个人和家庭信息证件及复印件妥善保管的习惯，包括：身份证、护照、户口簿、工作证、驾驶证、结婚证……不得轻易借给他人使用。
张博 钱久钢
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