中广网北京6月21日消息 据经济之声《央广财经观察》报道，北京市卫生局昨天（20日）宣布从7月份起北京市就医预约挂号将统一到114平台，患者只需要电话拨打010-114或者登录北京联通114网上平台就可以预约挂号，北京市这种做法主要是为了消除预约挂号医院各自为政、电信商号贩子混杂等情况。
从7月份起北京市就医预约挂号将统一到114平台，并且实行实名预约，统一的绿色通道将给百姓就医带来哪些便利？实名预约能否精准打击号贩子？北京的做法能否在全国普遍推开？
针对这些问题，《央广财经观察》特别对话经济之声特约观察员刘戈。
启用系统只是技术手段 切勿期望值过高 主持人：就医预约挂号在北京已经不是什么新鲜事了，半个月前已经有21家医院开通了各自的挂号系统，7月份的新平台只是把原先分散的系统进行整合，而且新增了一些医院。首先请您来做一个判断，这种整合有多大的意义？能不能有助于实现医疗资源的整合？
刘戈：我觉得还是有一定意义的。首先，通过这样的统一号码的使用，比较好记，尤其是除北京以外的外地病人。因为现在很多到北京来看病的都是外地病人，他只要记这样一个号码就可以实现到各个医院进行预约挂号。另外，有这样一个指挥系统相当于可以对所有的资源进行分流。比如301医院挂号已经满了，我们对话务员进行一个充分的培训，就可以把类似的这样一些病人疏散到其他现在有号的医院，这样在一定程度上的确可以起到医院之间资源整合的作用。
主持人：可有一些患者也提出了质疑，比如预约电话很难打通，即使预约以后到医院换号的时间太长。您觉得新的平台有助于解决这些问题吗？
刘戈：在一定程度上，这种手段永远是一个技术手段，因为医疗资源上供不应求、高端医疗资源供不应求的这样一个局面，不可能通过一个电话系统的使用来解决。但是你半夜两点起来去排队，排了半天队，前面有很多号贩子，未必能排上队，和这样的一种盲目的费劲的情况相比，你可能打了很多次电话，而且可能排到了一个月、半个月以后，但还是更多的节省了成本，节省了时间。所以我们要看跟什么情况比。
但是想要这样一个挂号系统就能够解决看病贵、看病难的问题，我觉得可能对期望值过高了。它就是一个技术手段，解决一个技术的问题。
需有辅助系统并提高透明度 主持人：其实北京市卫生局在解释为什么要开通这个系统的时候，也说有利于消除一些问题，主要还是消除号贩子倒号的问题。您觉得实行了实名制以后电话预约能够精准打击号贩子吗？
刘戈：当然。我觉得还需要有其他的辅助系统，比如现在尽管有了这样一个电话系统，但是，每天北京各个医院、各个专家有多少个号可以放出来，每天号约定进行的状况是怎样的呢？应该配合这样一个电话系统，还有更多的比如通过报纸、通过电话、通过网络，对于整个资源有一个更明确、更清晰的公告。这样大家对于话务系统的使用效率就会更高，而且会解除大家的疑惑，使大家更信任电话打进去是有价值的，是可以排得上队的。
主持人：实施半个月的挂号系统，大家感觉不出是不是很方便，系统是不是好系统，但是我觉得好像中间的监督还是缺乏一些公正和透明。
刘戈：我觉得提高透明度是一个最好的办法，这样即使我挂不上号，我不去费那么多的时间去进行这样无味的劳动，可能对于很多人也是有价值和意义的。比如在火车站我们要买一张票，我们看这个地方现在从北京到上海还有多少张卧铺、还有多少张硬座，还有多少张软座。另外，我的预期、我的等待有没有价值，我反复打电话是不是在做一个有用的劳动？我觉得能够让大家非常明确的对这件事情有一个预期。
技术可在全国推广 主持人：那您觉得北京的这个做法能够在全国推广吗？
刘戈：我觉得可以。因为现在技术手段日新月异，有很多的供应商可以提供非常好的技术手段。如果各个地方把这种技术手段运用起来的话，其实是建立了另外一种技术思路。从国外的商业发展的历程来看，很多问题都是通过技术手段来解决的。有很多的财务问题、公司里财务报销的问题、贪污的问题，就是通过电脑ERP的使用，可以大大降低这样一些问题的发生。所以我相信技术问题的推广如果作为制度建设的重要一环，是非常有意义和价值的。
主持人：你刚才提到技术，我们知道北京是个特例，因为优质的医疗资源在北京相对集中。如果要想真正缓解看病难，恐怕要在相关的技术服务上进行改进。请您再简单说一下，除了预约挂号这个系统以外，还有哪些事情要做？
刘戈：因为现在我们看病难的根本问题还是一个医疗资源的问题，现在的高端医疗资源都集中在公立医院，而公立医院又提供廉价的、高端的医疗资源，那么一定会有更多的医疗资源被有权力和有途径来占用这些资源的人来占用。这样一个问题是所谓的看病难的最根本核心的问题。现在通过这样一个挂号，在一定意义上可以对解决这个问题有一个促进，毕竟让更多的人通过这样的一个公共平台来公平获得机会，我觉得这就是一种希望。
(责任编辑：UN100)
来源：中国广播网
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