内地父母的香港婴儿接受母婴健康院服务,加重了医护人员的工作量及压力。
中新网7月4日电 据香港星岛日报报道,内地孕妇涌港产子,除了逼爆公、私营医院产科及初生婴儿深切治疗部(NICU),有特区政府医生大吐苦水,指近年提供儿童及妇女健康服务的母婴健康院亦被波及。母婴健康院经常挤满候诊人群,医护人员更要应付不守秩序之内地父母,更要承担替婴儿找床位入院治疗的压力。医生称常有内地父母直接向他们反映“意见”,有医生甚至当场被责骂,被批评普通话不够流利、候诊时间太长等。
香港卫生署辖下31所母婴健康院,2006年仅得6900名新登记接受服务的婴儿,其父母均为非香港居民,但于去年,有关个案已升逾八成,达12500宗。有医生说,随香港出生率增加,过去5年健康院医生增加的工作量是以前的1倍,强调“无得准时食饭、收工”、“无时间饮水、去厕所”都是实况。
在油麻地母婴健康院任职的医生表示,或因该院邻近火车站,据观察近八成服务使用者之父母均为内地人,部分人不但有多名家人陪伴到诊,医护人员更怀疑部分父母是由中介公司职员陪同到诊,以致候诊大堂非常挤逼。医护人员曾收到港人父母意见称,因健康院环境过于挤逼,为得到更佳服务,会放弃公营服务,改带孩子到私家诊所接种疫苗。
有接受健康院服务的香港本地父母表示,候诊大堂一半以上为内地父母,虽然预约服务时没遇上困难,医护人员态度亦良好,但内地家庭陪诊者众,占用大堂多个座位,令其它候诊人士只能站在大堂等候;另有本地父母离开健康院时表示,内地家庭在大堂说话太大声,影响他人。
曾在多间母婴健康院任职的一名医生说,医生工作量无法预料,因为部分内地父母不守秩序,没有预约或不准时应诊,更有内地父母携着大小行李、坚称购买了即日来回船票而要求尽快安排诊症:“有些内地父母无预约,到诊所时就话已经订了机票,一定要今日看症!”即使该诊症时段为产科服务,医生亦要实时额外提供儿童服务。
诊所大堂虽有文员及俗称“姐姐”的服务助理员协助处理冲突情况,但医生称日常仍有内地父母向他们反映“意见”,甚至被责骂,批评普通话不够流利、候诊时间太长等。
特区政府医生协会会长曾尚贤说,健康院不设住院服务,有需要个案可转介公立医院治疗。不过,有时健康院会收到公院通知,NICU床位爆满,不要再转介个案,健康院职员便要负上责任,设法为病人张罗床位安排入院,增加工作压力。
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