北京学生迎来最长暑假 补习班升温质量难保(图)

　　今年，由于校舍抗震加固，海淀区和丰台区的中小学生迎来了长达3个多月的“最长暑假”，6月份早早地就放暑假了。为了“不让孩子输在起跑线上”，家长们纷纷为孩子报名参加各种补习班，于是今年的暑期补习班迅猛升温，甚至出现了不少写字楼内补习班扎堆儿的现象。

　　然而，据北京市消协96315和市工商局12345热线统计，今年6月份以来，两条热线共接到课外教育培训服务类纠纷投诉近80件，本报热线也接到类似反映。为此，记者针对暑期补习班展开了调查，采访了部分学生家长和正规培训机构的教师，发现暑期补习班存在盗版教材，冒名顶替；试听是噱头，质量大缩水；夸大宣传，名师造假等众多问题。一个史上最长假期，如果上了这么个补习班，既骗了家长的血汗钱，又坑了学生的宝贵时间。

　　宣传是夸大的

　　名师是虚构的

　　“专职名师点拨，20天提高50分”、“重点中学一线教师授课，98%学员升入重点”、“签约提分，30天提高学习成绩”……调查中，记者查询了多家在京的培训机构后发现，类似的广告比比皆是，其中不乏“全北京最好的”、“十大”等字眼。北京市工商局相关负责人曾表示，类似广告夸大其辞，属于违法广告。记者留意到，这些违法广告中，出现最多的字眼就是“名师”，在某培训学校一位“名师”的教学成果介绍中赫然写道：“六科全不及格的学生, 经其辅导一跃单科全班第一, 所带学生较多成绩持续班级第一”。为此，记者采访了一位老教师，近20年来，她曾为5家培训机构工作过，深知“业内不能说的秘密”。

　　据这位老教师透露，一些培训机构网站上，有关教师的介绍“水分过大”：一些标着硕士学历的授课人员根本就没拿到相关的学位证书；还有一些培训机构为了包装自己的授课教师，不惜对授课教师的学历和教学经验进行造假：“明明是成人高自考获取的大专学历，在网页介绍里却写成了硕士学历；明明授课的时间还不到2年，在网页的介绍中却变成了具备多年教学经验的资深专家。”

　　这位老教师以小学奥数举例说，她所工作过的不少培训机构并不要求教师具备奥数教员证书，个别要求稍严的培训机构即使要求应聘教师持有奥数教练员证书，但是要想取得该证书并不需要通过正规的授课和考试过程，只是通过寄送挂号信的方式，学习相关课程，最后只要把培训机构寄过来的试卷答对了，就能获取证书，“没有约束和监督，谁会知道这试卷到底是抄袭的，还是本人做的呢？”

　　“我有个同事就是只用了半个多月，花了数百元钱，就临时突击了一个奥数二级教练员证书，这样的‘名师’教学质量拿什么保证？”这位老教师说，她还发现，由于培训机构教师流动性大，有些学生一期补习班还没结课，授课教师就已经换人了，她工作过的一家培训机构不到3年时间，竟然换了两批教师，“变数这么大，学生还怎么安心学习？”

　　教材是盗版的

　　名字是冒用的

　　今年暑假，谢女士在网上给孩子搜索到了西城区一所知名培训学校的数学班，上课地点在建外SOHO。谢女士实地查看后，觉得挺正规的，就为孩子缴纳了数千元的学费。

　　然而，拿到教材后，只上了两节课，谢女士就发现教材“印得有点像盗版的”，于是她带着这本“问题教材”，找到了这家培训学校的校长，结果让她大吃一惊。原来，早在今年1月，西城区这所学校就已经停止了与建外SOHO培训机构的合作，建外SOHO培训机构却一直在打着西城名校的名义招生。于是，该校进行了调查取证，并掌握了建外SOHO培训机构已经盗版使用了该校的4本教材，其中就包括谢女士手中的这本。

　　该校负责人说，此前就有人复印了该校名师花了十几年心血编写的教材私办培训班，但是学校一直没有过多的精力“打鬼”，因此家长们应擦亮眼睛，谨防上当。

　　试听是蒙人的

　　质量是缩水的

　　今年暑假，家长张女士在给孩子报名参加一个小学英语培训班前，特地多长了一个心眼儿，先进行了试听。由于张女士对试听课堂的效果很满意，于是当场与这家培训机构签订了合同，一次性缴纳了近4万元学费。然而让张女士没有想到，孩子正式上课后没多久，就回家告诉她，老师上课大部分时间竟然在批作业，对课堂纪律也不管不问，根本不能保证孩子正常学习。于是，张女士找到了这家培训机构要求退费，却被对方以各种理由进行拖延，让张女士十分气愤。

　　在市消协96315和工商局12345投诉热线中，类似的“培训机构提供的服务质量差”成为家长投诉的主要对象之一，此外还包括培训机构单方变更合同条款、更换教师、变更授课时间或地点；不履行合同约定擅自涨价、拖延退费；教育培训机构无照经营或超范围经营等。

　　市消协提醒

　　暑期报班防止被忽悠

　　北京市工商行政管理局在其官方网站上发出提醒，家长在给孩子报班时，不要完全听信招生广告宣传，最好到授课地点实地考察一下其资质、师资、收费等事项，对于场地过于简陋、教具不齐全的补习机构更应多加留心；一旦发现补习班存在虚假宣传，教学、师资与广告宣传不符，随意缩短课时以及乱收费，应及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。此外，家长在报班时还应注意签订协议，并索要和查实消费凭证，保留证据，尤其要注意查看凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，防止“黑补习班”。

　　本报记者 王琼 李环宇