提醒执政者勿让民众声音"沉没"
【点评】人民网舆情监测室见习分析师陈宁:此次抚州市连环爆炸案,网络、微博在"问责"中起到重要作用。钱明奇利用微博平台阐述个人遭遇使得案件性质与主要情节在极短时间内得以确证。此外,钱明奇在微博上明确表达了自己的作案原因和作案方式、作案时间,这对案情的上传和对相关官员的问责起到了不可忽略的作用。而有关部门如果能够重视钱明奇的信息,不让他的声音"沉没",此次事件应该能够得到有效的干预。
此次爆炸也提醒执政者要维护弱势人群的表达权,要使他们的声音获得畅通的表达渠道。
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官员推诿虎头蛇尾
【事件】2011年4月11日,中央电视台《消费主张》栏目曝光,上海部分超市在销售"染色馒头",生产日期随便更改,食用过多会对人体造成伤害。
上海"染色馒头"事件
【舆情】由馒头引发的食品安全事件迅速升级,监管风暴也从上海逐步刮向全国。各大媒体就监管、查处等问题展开深入讨论。
【应对】相关部门连夜调查"问题馒头"出笼情况并现场封存问题产品和原料。随后组织市场展开自查,问题产品立即下架。质监局吊销了生产"问题馒头"的公司食品生产许可证。同时,公安机关对涉案人员依法予以刑事拘留。官方就"染色馒头"问题表示歉意,称"对不起上海人民"。
但后期,上海市质量技术监督局相关官员回应网友质疑时表示:国家或行业的相关标准,馒头的检测项目中并无"色素"这一项。回应一出,立即遭到网友的批驳。
官员心存侥幸使得功亏一篑
【点评】人民网舆情监测室见习分析师姜洁冰、周培源认为,上海"染色馒头"问题再次体现了第一时间应对、公开透明应对的重要性,纵观整个应对过程,上海市政府的一系列真诚表态和补救措施也得到认可,尤其是对问题企业的处置,政府刚开始的响应速度和级别无疑是成功的,极大地缓和了愤怒的舆论并巧妙地转移了舆论声讨的焦点,为挽救政府形象打下了基础。
当然,在应对后期,一句"色素不在监测项目中"破坏了政府原本树立的形象,究其根本,还是官员担当不够,有所推诿,抱有侥幸心理,企图推卸责任,逃避舆论的指责。但在"大众麦克风"时代,这样的侥幸最终必将化为不幸。面对负面事件,政府应该有更宽广的胸怀,有所担当才能收获尊重;充分体恤民情民意,才能避免将自己置于舆论的对立面。
"最奇特最喜感"
【事件】江苏省溧阳市卫生局局长谢志强在2011年3、4月份注册了微博"为了你5123",和名为"Y珍爱一生Y"的微博网上传情。2011年6月20日,这一来一去的微博"打情骂俏开房门"成为网络谈资,引来众人围观。
江苏溧阳局长微博直播开房
【舆情】官员与情人的组合,本就是网络舆论的绝对易爆点。而官员、情人再加上令人匪夷所思的"自杀式"微博现场直播,注定成为一场网友们争相围观乃至恶搞的网络大戏,无怪乎其被评为"今年最奇特、最喜感网络事件"。
【应对】事发后不到一天,6月21日上午,溧阳市纪委相关负责人接受媒体采访,透露微博内容确为谢志强本人所发。面对舆论"公款泡妞"、道德败坏的强烈指责,6月21日下午,溧阳市委宣传部发布通稿称,撤销谢志强溧阳市第十一届党代会代表资格、停职检查、接受组织调查的处理意见。6月22日下午,溧阳市委召开常委会,研究决定,撤销谢志强溧阳市卫生局党委委员、副书记职务,同时撤销谢志强市卫生局局长职务。此决定经媒体正式报道后,舆论关注逐渐平息。
舆论潮虽平息公信力难修复
【点评】人民网舆情监测室主任分析师刘志华表示,这一案例反映出当前一些地方网络舆情应对的现状。一方面,越来越多的地方党政机关认识到网络舆情应对的重要意义,并展开了卓有成效的工作;另一方面,这一工作显然任重道远,特别是作为舆情应对主体的很多地方官员,媒介素养远远难以适应时代要求,这从很多官员面对新媒体时令人啼笑皆非的表现中可见一斑。
此外,还需指出的是,针对此事件的舆论热潮虽已暂时平息,公信力的修复却绝非易事。本版采写本报记者孙乾