拨打热线护理员上门服务 五年后养老服务全覆盖

　　我省509.32万老年人中，多数高龄老人还存在生活照料、精神慰藉、康复护理、紧急救助需求得不到满足的问题。昨日，全省民政工作年中分析暨养老服务体系建设推进会，未来五年着重解决居民养老问题。

　　从业3000人 缺口近20万

　　如果家里老人有不舒服，只要拨打热线965668，护理员就能在几分钟内上门服务。这是昨日记者在西安市莲湖区一居家养老服务中心看到的。该中心为附近老人提供130多项居家养老服务，平均每天接受60人次咨询和求助。此类区级养老服务中心在碑林和未央也有。

　　我省60岁以上老人509.32万人，占全省总人口的13.5%，老龄化、高龄化、空巢化及“未富先老”趋势日显严重。我省各类养老机构已达1047家。“养老机构总量不足、服务单一、专业人员紧缺。”省老龄委副主任艾向东说，目前各地提供的养老服务主要集中在家政服务、生活照料等，而需求较大的精神慰藉、康复护理、临终关怀等服务不足。从事养老事业的专业人员缺乏。艾向东算了一笔账：以养老护理员为例，按失能老人3∶1、自理老人10∶1的护理要求，我省潜在需求护理员20万左右，但目前仅有3000余人从业。

　　五年后养老服务全覆盖

　　昨日，省民政厅目前已拟定了《陕西省养老服务体系建设规划》和《陕西省“十二五”养老机构、县级社会福利中心、儿童福利设施建设规划》。

　　五年后，老人可以选择居家养老，在家就能享受到洗澡、如厕、做饭、户内活动等一系列日常生活照料，如有需求，还可以为家里进行无障碍设施改造。

　　如果选择社区养老，将可以通过社区的老年人日间照料中心、托老所、老年活动中心、康复健身房等机构，享受各种完善服务。

　　如果想到养老机构养老，社会福利院、养老院、敬老院、荣军院等均可任其挑选。

　　根据计划，五年后，我省养老服务将实现全覆盖。届时，在100名老年人中，有90人能享受居家养老服务，7人能享受社区养老服务，3人能享受高标准、高质量的机构养老服务。

　　照料老人将有“硬标准”

　　昨日，《陕西省社会养老服务机构服务质量基本规范》公布，并面向社会征求意见。《规范》对“照料”二字，有了详细的“硬标准”。其中要求，护理员工作，除了要负责老人的饮食、如厕、口腔清洁、压疮预防、便溺护理等个人卫生护理外，还要在有需要时为老人床上洗头。用膳不便的老人，管理员要进行喂饭、鼻管喂食，假牙也要每天清洁。如果老人大小便失禁或便秘，护理员还必须人工排便、清洗和更换尿布。

　　养老机构还要负责入住老人的健康、医疗照护，观察老人家庭变化及其心理反应；提供临终关怀服务等。本报记者 付亚娟 郭晓蓉