人在,卡也在,可是银行卡里的钱说啥也取不出来。近日,家住沈河区泉园一路的于先生非常闹心,他说自己碰到了一个无解的难题:“银行都说没办法,你说我能有啥招儿?”
银行卡补磁成难事
于先生的老父亲已经92岁高龄,七八年前,于先生给父亲办了一张银行储蓄卡。不过,老爷子每次的存、取款等事儿,全由儿子代办。一个多月前,老爷子身体不适,于先生赶紧拿着父亲的银行卡去取钱,好带老爷子去看病,但自助取款机说啥也吐不出来钱。于先生来到银行窗口,工作人员称,银行卡已消磁。
按理说,银行卡消磁后的补磁并不是难事儿,可这不难的事儿,于先生奔波了一个多月,还是没有办成。
银行方面称,由于银行卡的户主是于先生的父亲,按规定,补磁必须由本人拿着身份证到银行办理。一听这话,于先生着急了:“我父亲都90多岁了,而且小脑萎缩,不但语言意识不太清楚,行为能力更是基本丧失,根本不能来亲自办理啊!”工作人员称,这是规定,没办法通融。
于先生又多次来到银行进行协商,半个月之后,银行方面终于特事特办,派出两名工作人员来到于先生家,上门办理业务,但工作人员发现,老人神志不清,没法儿表达真实意愿,所以特事特办也没办成。
公证处也没法
“那我父亲银行卡里的钱怎么办?永远也取不出来了吗?我还等着用这钱给他看病呢。”于先生非常着急。最后,银行给于先生指了一条道儿:“要不你到公证处进行公证吧,证明你父亲委托你办理相关事宜。”
听到这个办法,于先生犹如抓到了最后一根救命稻草,但是当他兴冲冲赶到公证处时,又被泼了一盆冷水:老人意识不清,没法儿证明他的委托行为是否出于自愿,所以无法进行公证。
真的没招儿吗?
银行和公证处的说法将于先生逼到了死角。老人的钱,难道真要“烂”在银行卡里了吗?昨天,记者为于先生咨询了一番后发现,这件事情的确有些难办。
记者首先拨打了95533建设银行的客户服务电话。“补磁换卡等业务必须由本人亲自办理,但是由于您所说的情况较为特殊,老人丧失行为能力,那么有两个办法可行,一是派网点的工作人员到家中操作业务,但由于换卡需要专业设备,所以在客户家中无法进行操作;二是到公证处进行公证,办理授权委托书,现在只能采取第二种方法。”客服人员的回答与之前于先生得到的答复基本一致。
随后,客服人员又补充道:“每个网点对风险的把控力度不同,有些网点可能会相对宽松,或许也能给办。由于2003年之后办理的银行卡,可以到同城的各个网点办理业务,所以建议您多到几个网点试一试。”
记者又拨打了沈河区公证处的咨询电话,工作人员非常坚定地称:“人要是糊涂就没有办法公证,必须在意识清楚的情况下公证才能生效。”
律师建议去法院
昨天,闻听此事后,本报法律顾问谭德明表示:“这件事的确有些棘手。从法律上来讲,银行和公证处的做法都是合理的。”谭律师称,如果在老人去世的情况下,子女倒是可以按照法律程序继承老人银行卡内的钱,但现在这种情况,显然更难办。
谭律师称,于先生可以咨询一下有关方面,是否可以按以下方式处理此事:通过法院判定其父亲是“无行为能力人”或“限制行为能力人”,这种情况下,老人的子女就有权代他行使权利,但如果老人有多名子女,这些子女则需要达成一致。如果于先生可以代父亲行使权利,就可以给银行卡补磁了。
于先生碰到的这道难题到底有没有解?他能否为老父亲取出银行卡里的钱?本报将继续关注。记者 张萍 实习生 杨佳