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图为陈女士预存话费获赠的“诺基亚手机”。 本报记者 许海鸥摄
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8月1日上午,在北海市和平路上开小店的陈女士向记者反映了她遇到的烦心事。7月27日晚8时左右,某通信公司在她店铺对面的小广场上搭台搞促销活动,主持人极力推销一种新入网赠送礼品的促销活动,陈女士和同事听到主持人宣传:只需要预付300元,就可以获得一部诺基亚手机及410元话费。
“我一听赠送诺基亚手机,马上过去询问是不是真的,不会是山寨机吧。对方说肯定是真的,还说限量20部。”陈女士说,她和同事挤上去抢了两个号码,在各自交了300元话费后,她们拿到了盒子上写着“NOKLA”字样的两部手机。陈说:“看到盒子我就觉得有些奇怪,盒子上的标签是贴上去的,而且NOKLA的字母中,O是一正一反两个C拼成的,I的后面有尾巴,成了L。我向在场的一位经理提出疑问,他神秘地把我拉到一边,给我换了一部。”
陈女士拿着手机回到家,越想越不对。再查找诺基亚的标志,发现是“NOKIA”而非“NOKLA”。次日,她再去查询新入网的手机,发现入网的机主名字不是她。
她想起主持人曾说过第二天会在附近还有促销活动。7月28日晚,她拿着手机到处寻找,在北海少儿图书馆又看到了这个促销活动,她上前质问促销方为何给她山寨机。由于怀疑对方是打着某通信公司的旗号进行诈骗活动,她还报了警,“民警赶到后,向通信公司询问,对方承认这个经理是该公司的人。民警便建议我次日向消协投诉”。
经过几天的投诉,陈女士都没有得到满意的结果。8月1日上午,她向记者反映了此事。
记者找到了“新入网赠送促销礼品协议书”上的一方某通信公司北海市海城分公司,公司一位负责人林女士听取了情况反映后表示,此活动并非他们公司举办的,只是他们公司入网代办点与演出公司合作的一个促销活动,“我们只委托他们帮我们推销翻倍包打业务,并没有赠送手机的环节,我们不卖这种手机”。
1日下午下班前,林女士再次来电,通报了此事的处理结果,她承认公司在此事上负有责任,对于代办点的不当行为将给予严肃处理,表示已经向客户当面解释和道歉,并作了赔偿。
2日上午,陈女士向记者证实,通信公司给她和她的朋友各换了一部正版诺基亚手机,并办理了入网机主的转户。