当当网价格“乌龙” 一元买阿迪鞋被证不实(图)

　　阿迪鞋1元1双当当称不能发货

　　一块钱一双阿迪鞋，刘女士7月28号凌晨1点多看到当当网上挂出这样一件货品，立马下单订货。 刘女士：我们当时都是以为要么当当网搞促销要么当当网搞活动的。因为当当网在七月份搞了很多活动包括发了很多礼券，很多东西用下礼券后差不多都等于白拿的。所以我们以为这也是当当网的活动。蓝色的阿迪达斯三叶草休闲鞋，原价680元，现价只要1块钱，张女士也是出于对当当网的信任，一次性买了16双，加上运费20元，通过支付宝一共付了36元，订货成功后，网页显示“正在配货中”。 张女士：因为我有一个群，正好群里有人发布这条消息。我就看了一下，觉得这双鞋不错。然后群里说快点，因为数量好像不是很多。一块钱真的很便宜。然后我就去买了而且我觉得当当卖的不会是假货。就很放心的拍了。原本以为很快就能收到货品，没想到第二天上网一看，订单已经自行取消。当天，刘女士就收到了当当网发来的短信，短信说：“您购买的商品为当当网合作商家名鞋库运动休闲专营店出售，经和商家反馈此问题，商家答复没有此款商品，系统出错导致，为您取消订单无法恢复，请您知晓。”张女士接到了自称名鞋库工作人员的电话，被告知不能发货。

　　当当解释：1元价格为“系统出错”

　　不管是当当网，还是当当网的店中店，既然顾客已经下单成功，就该按照订单配送货品。当当网如何解释此事，顾客维权，商家又如何回应呢？

　　明明显示“正在配货”，却又遭遇强行退单。刘女士说，29号，她收到了发自当当网的包裹，原以为是所定的货品，打开一看，根本不是。 刘女士：包裹上面也显示是鞋然后数量是四双但是打开包裹来之后，里面是一个包，然后有两双袜子，一双拖鞋，就这样。 张女士也收到了同样一个包裹，没拆封她就选择了拒收。 张女士：我明明买的是十六双鞋子，是很大的一个包裹对吧。他只有一个小盒子就是一个鞋盒子的大小。上面包裹上写的鞋子，但是我买了十六双鞋子不可能只有一个包裹所以我就拒签退回去了。

　　随包裹一起寄到消费者手里的还有三封名鞋库发出的致歉信，写信的三封分别是“名鞋库CEO许松茂”、“名鞋库当当店店长Tina”和“名鞋库负责店铺上传的Wenly”。信上解释，出现这样的错误，是由于员工排查不到位，导致页面上显示的商品库存与实际销售价不符，网页上的库存是1000多双，实际只有一双，同时网页上的商品价格也和实际销售价不符，应该是499元，结果却显示为一元。记者致电当当网客服，对方把出现错误的原因归功于网络系统。【详细阅读】

　　疑问

　　商家到底有无撤单权？

　　根据《合同法》的规定，只要客户打开页面并点击购买按钮确认订单，则网站在收到客户购买通知时，买卖合同便正式成立。即使网站单方面规定有免责条款，此类条款也未必有效。因为有关条款须放在网站醒目位置，且应在每份订单后用醒目的字体注明，这样才能保证每个消费者知情。在不显眼处挂个免责条款，并不能让网站免责。此外，如果商家确因系统故障而造成了标价失误，虽然其可以以重大误解或显示公平的理由请求撤销或变更合同，但在法院作出判决之前，有关合同仍具有法律效力，商家必须履行合同义务。

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　　说法

　　维权取证是关键

　　广东胜伦律师事务所律师孟庆国表示，价格标错是商家自己疏忽，消费者可以要求商家继续履行原订单。但是，除了设定了销售期限的合约，如果价钱相差太悬殊，卖方也可申请撤销合同。

　　孟律师认为，消费者维权面临的最大难题是取证，因为购物网页随时可以修改和删除，消费者应去公证。

　　另外，一些商家往往以网站约定为由，拒绝对消费者进行补偿或赔偿，但这些条款不一定有效。

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　　（综合中广网、大众网、新华网等媒体消息）