东方网：该如何面对“不作为锦旗”?

　　近日网上有一段沈阳市民赠送给沈阳市铁西区中国家具城工商所“不作为”锦旗的视频，收到锦旗的所长非常淡定地表示“这是他们应该做的”。一时间该网络视频被疯狂转载，成为各大网站关注和点击的热点新闻。（9月1日《中国广播网》）

　　送锦旗，一般情况下，要么是感谢，要么是表扬，但自从“锦旗哥”出名之后。“不作为锦旗”也开始“流行”起来，面对“不作为锦旗”，这位所长说，这是他们应该做的，还要感谢，表现出如此淡定，令人惊讶。虽然事后，所长说没有看到“不”字，说错话了，但面对“不作为锦旗”，最应该做什么？却是需要我们深思的。

　　为何要送“不作为锦旗”？据说，今年5月，沈阳一市民在该所管辖的一家大型超市购买到假冒伪劣食品，并向工商所进行了举报。然而，时间已经过去了3个月，该工商所未给消费者任何答复。此后，消费者认为，该所工作态度不好，行政执法不作为，便制作了“行政执法，不作为奖”的锦旗来表达心声。说白了，这是对工商所表示不满的一种方式。本来，面对“不作为锦旗”，应该是先收下，然后反思自己的工作问题，发愤改进，将工作做得使老百姓满意。可现在所长一边表示看错了，一边却又自我表扬该所工作成绩作得非常好，尤其是在打击假冒伪劣食品工作中表现出色。如此“自说自话”，实在愧对“锦旗”。

　　既然消费者举报了，工商所应该有所作为，怎么连给消费者答复都没有？不管是出于何种原因，至少表明工商所的管理存在着漏洞，对此，身为所长，是应该感谢送旗的消费者，是应该检讨工作中存在的缺失。也唯其态度诚恳，积极改进，才有资格面对老百姓。可看所长的“自我表扬”，实在怀疑。说不定，其“淡定”的表现也是“自然”流露。

　　其实，仅仅靠“不作为锦旗”来促进工商所的工作，来刺激所长，是没有多少用处的。如果人家真的表现出“淡定”，我们又能怎么样？总不能天天送“不作为锦旗”吧，要知道，制订“不作为锦旗”也是要花钱的，这掏的可是自己口袋里的钱。最重要的是，对工商所的工作，老百姓要有话语权，对所长的任命，老百姓同样可以“表达”，当乌纱帽与民意挂钩，所长也就不会“看错眼”了。 (来源：东方网)