女子信用卡不输密码钱照扣 状告银行一审却败诉

　　通讯员 梁宗 晨报记者 罗剑华

　　如果用户手中的信用卡，在未经本人输入密码、且已告知银行暂缓支付的情况下，仍被与银行有业务往来的商户强行划款，银行的做法是否合法？市二中院昨天的一例终审改判案例，对此类纠纷有典型的示范效应。

　　遭遇：不输密码钱也照扣

　　去年8月14日，谢小姐通过携程网预订了上海外滩茂悦大酒店的三间江景房。双方电话中约定，房费以现金方式在入住时结算，共6039元。因客房预订后不能取消，谢小姐需要以自己的信用卡为这笔业务提供担保。届时无论是否有人入住，都将被扣除6039元的房费。谢小姐接受了该要求。

　　但还没到约定的入住日，谢小姐就通知携程网，要求取消之前的订单。客服人员表示，酒店方面不同意取消预订，所以仍要扣除6039元的房费。

　　谢小姐急忙致电工商银行，要求拒付携程网的上述款项。当时，银行工作人员向她建议，可以一边挂失，一边和商户协商。但谢小姐一周后发现，自己信用卡还是被扣划了6039元。为了这笔有争议的划扣款项，谢小姐在交涉过程中，没有及时归还信用卡内的透支额度，又产生了总计130.97元的利息和滞纳金。

　　终审：“无密扣款”有过错

　　谢小姐认为，工行擅自从客户的账户中划扣款项，侵犯了客户的利益。所以，她向法院起诉，要求工行和携程网共同赔偿自己6169.97元。但一审以谢小姐败诉告终。

　　市二中院在二审中发现，工行和携程网的“无密扣款”是银行和特约商户联合推出的新业务，与谢小姐申领信用卡时与银行约定的消费方式明显冲突。因此银行和商户负有告知义务。

　　基于此，市二中院作出改判：银行和特约商户之间的“无密扣款”行为存在过错。

　　赔偿：仅返还欠款利息

　　但市二中院在为谢小姐计算其应得到的赔偿金额时也注意到，银行的行为虽然侵权，但也同时为谢小姐清偿了一笔应当支付的信用卡担保债务。所以，如果要计算谢小姐的真实损失，应当扣除其受益的6039元担保债务。

　　最终，市二中院宣判，银行应向谢小姐赔偿130.97元，携程网则承担连带责任。

　　作者：罗剑华 梁宗 (来源：新闻晨报)