卫生部：各地医院逐步规范预约诊疗平台和方式

　　中广网北京9月23日消息（记者刘玉蕾）据中国之声《央广新闻》报道，卫生部副部长马晓伟在全国预约诊疗服务工作电视电话会议上表示：到今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约；到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。

　　据了解，卫生部在2009年就对公立医院预约诊疗服务做出过部署，这次会议意味着对预约诊疗工作的全面推开。此次工作会议提出的目标非常的具体，马晓伟副部长强调说，各地各医院对预约诊疗进行精细化管理，实行“预约优先”。还有一些来自社区医院对口支援的县级医院的预约转诊患者，上级医院也要优先安排就诊。同时，要推广实名制预约，打击倒号行为，卫生部还将对各地各个医院的预约诊疗服务情况进行考评。实际上，目前全国已经有1200多家三级医院开展了预约诊疗服务，部分有条件的二甲医院也在逐步开展这项工作。

　　记者：其实大家知道，看病难，挂号更难，有人说挂号比春运的火车票还要难买，也有一些场景令人咋舌。去年冬天最很寒冷的时候，北京儿童医院等待挂号的队伍从门诊楼内一直伸到外面的院子里，而在院子里又拐了好几个大弯一直排到了二环路的路边上。今年7月中旬，同仁医院每一天的门诊量都会超过或者接近一万人次，医院也将早晨挂号的时间提前到了6点30。如果没有这样的一些预约服务的话，很多排队挂号的人最后可能还是没有挂上自己想要挂的专家号，预约服务为一部分患者就医挂号带来了便利。

　　但是，有评价说预约服务是叫好不叫座，比如电话预约等手续很繁琐、有时也不一定能挂上。另外，即使挂上号，排队看病也仍然要等很久的时间，看病难能否得到进一步的改善呢?

　　记者：很多看病的人，尤其是老人患者认为电话和网上预约对他们说实在太烦琐了，他们又不打算麻烦孩子们，孩子们工作很繁忙，所以他们就会自己来该等号。另一方面，医院也反映，因为预约挂号最怕的一个情况就是患者的爽约，有的知名专家一周只会出诊一次，而坐诊的约号也是非常有限的，所以，如果有爽约的患者这就对医院的资源也是一种极大的浪费。

　　挂号这么难，包括看病这么难根本的原因大家也明白，还是在于优质卫生资源的不足，就是大医院名医生的总量还是太少了，卫生资源分布又存在着严重的不均衡，例如好的医院主要就集中在大城市，有的专科医院又只有那么一两所，像儿童医院，同仁医院都是这样的特点。所以，如果想要化解这样的难题，从根本上来讲还是有待于医疗卫生事业的一个快速发展。这当中就希望一些相关的部门可以有所作为，例如能不能把优质的卫生医疗资源不断的向基层医院倾斜，还有就是能不能更进一步的来简化网上预约还有电话预约的流程等。总之，最重要的还是能够真正把患者的这种难放在心上，通过大家的努力一定能够想出更多的好办法来化解挂号难，解决看病难的问题。

　　对此，马晓伟表示，2年来，预约平台和预约方式逐步规范，患者通过预约诊疗服务切实感受到了高效、便捷的医疗服务，医院管理和服务流程得到改善。马晓伟在会上要求各地各医院对预约诊疗进行精细化管理，要坚决实行“预约优先”，三级医院要对社区卫生服务机构和有对口支援协作关系的县级医院预约转诊的患者优先安排就诊。要推广实名制预约，打击倒号行为。严格工作制度，加强医务人员出诊管理，定期对医师出诊情况进行考评奖惩。要对出现的新情况、新问题深入开展调查研究，采取切实有效的措施，完成目标任务，卫生部将对各地各医院预约诊疗服务情况进行考核评估。

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　　作者：刘玉蕾