来源：金羊网-新快报
东莞某小区物业公司负责人表示属实，主要问题是墙体裂痕和渗水
新快报记者 林驰胜 实习生 黄跃
一个小区近八成住户反映房屋存在质量问题，这样的现象在东莞真实存在。
昨日，新快报记者接到位于东莞东城的盛世东方住户兰先生报料投诉称，其所住楼盘存在质量问题，厅房墙壁、天花板多处出现裂痕，而凿开墙体后发现空鼓。同时，小区许多住户还反映存在渗水、天花板表层脱落砸伤人等问题。新快报记者随后前往该小区采访了解到，住户投诉最多的是墙体裂痕、空鼓、渗水现象，已向物业管理反映并登记在册的住户约占小区总住户近八成。
对此，物业公司负责人并未否认，并表示已积极配合处理相关投诉。
问题严重
墙体开裂十分普遍
“客厅、餐厅和所有房都有裂痕现象，后来在住户Q群中才知道该现象十分普遍。”4幢1101房住户兰先生告诉新快报记者，8月2日施工人员前来维修，结果主卧里无意间发现一处巴掌大的空鼓。“如今已过去两个多月，问题依旧没有解得到妥善解决，只好暂时在外面租房。”
新快报记者在2幢2001房方女士家中也看到存在裂痕现象。方女士指着书房飘窗栋梁对记者说，栋梁与墙体之间裂痕最为明显。“我租住别人5年都没有这种问题，在这里住了一两年就随处可见裂痕。”
在住户们的指引下，记者看到住户房内的墙体裂痕确实比较多，且长短不一。短的几十厘米，长的一两米，个别较长的裂痕达到三米多。
据介绍，盛世东方有320多户单位，除了20多户业主尚未装修，其他都已陆续入住。目前已在物业管理处反映裂痕、空鼓现象，并登记在册的住户达260多户，约占整个小区总住房量近8成。
针对业主提供的数据，汇景物业万经理表示数据基本属实。
维权艰难
迟迟不见解决方案
目前业主们最关心是质量问题何时解决，怎么解决？多数业主希望物业管理公司、开发商给出具体的解决方案。
采访中，兰先生不止一次告诉记者，他对开发商拖拉、敷衍的态度非常不满，从8月份发现问题后一直过了两个月后才得到开发商的回应。开发商明明10月9日答应赔偿，隔天又单方面否决，搞得兰先生一头雾水。方女士则表示，从入户以来楼房质量出现的各种问题让她心力交瘁，家里有小孩的她因此更加注重楼房质量安全。她已经准备好跟开发商打“持久战”，她要求开发商一定要明确给个解决方案，解决目前房屋出现的所有质量问题。并且要求开发商在维修完之后要对楼房进行清洁。
汇景物业盛世东方物业服务中心万经理表示，公司会全程跟踪楼房维修工作，尽力为业主解决问题。物管的主要职责是管理小区治安、绿化、卫生等方面，对于楼房质量问题他们只能将业主的问题、索赔要求反映到地产客户关系部去，之后会密切跟踪解决措施，帮助业主与开发商协商维修时间。“具体的维修工作是由楼房承建商中国对外建设总公司负责。”
对话开发商
汇景集团高层杨女士在接受新快报记者采访时称
“我们不是不负责任的公司”
针对业主反映的墙壁裂痕、外墙渗水、天花板表层脱落等问题，汇景集团总部的丁小姐数次向记者称公司很重视，已在处理中，但却无法告知具体进展。
随后，记者直接致电向开发商汇景集团高层杨女士了解情况，针对如何解决楼房质量这一问题，她对记者说：“我们已经找到相关权威专家出具鉴定的报告，公司多个部门都在为这事努力了。”
对于有住户在采访中特别提到开发商在处理维修问题的态度冷淡和不主动，杨女士称：“每一次对话都有做记录，他们提出的诉求我们并没有置之不理，相反地，我们已经在处理了，我们不是不负责任的公司。”
另外，对于住户提到的维修进度缓慢和时间过长的问题，杨女士表示维修期间出现节假日、施工人员休息致使维修时间上比较缓慢。另一方面，她认为住户的抱怨是因为对维修流程不清楚造成的。
采访最后，杨女士强调，公司一定会善意地、持续地给出楼房质量维修的各种答复。
上网从搜狗开始
