来源：浙江在线-钱江晚报
物业解释：
自动切换装置变频器死机
只能人工切换本报记者 段罗君
杭州东新园小区不小，这里的住户大概达到5000多户。昨天上午，东新园小区突然遭遇停电。停电让小区89部电梯受影响，其中60部电梯在自动切换电源后很快恢复正常，但依然有29部电梯发生停运。
在这停运的29部电梯中，共有20多人被困，其中有老人，也有孕妇。所幸，没有造成伤亡。
让人疑惑的是，小区内的电梯本来应该是双路供电的，一旦发生停电将自动切换电源，以保证电梯正常运行。为什么这次其中29部电梯会发生停运事件？
被困的大妈
一着急拨了120求助
昨天上午8点多，东新园小区内，家住茗盛苑12幢4单元4楼的范大妈，刚刚外出送孩子上学回来。
范大妈从一楼进了电梯，电梯缓缓上升，还未达到2楼，突然，电梯停止不动，被“悬挂”在半空，电梯内漆黑一片，气氛顿时凝结起来。
范大妈吓坏了，情急之下竟然拨通了120急救电话，之后才觉得不对劲，改给老头子打去了电话：“老头子，我被关进电梯啦，赶紧叫人来救我！”
接到老伴带着哭腔的电话，范大妈的老伴叶大伯赶紧转身朝小区耀江物业跑去，一边跑一边拨通了110和119电话。
孕妇被困40分钟
获救后手脚冰凉
范大妈并不知道，其实，那个时候，和她同样遭遇电梯惊魂的，整个小区大概有20多人。
住在望景苑8楼的蒋女士，昨天上午刚从社区医院打完针回家，她已怀有一个月身孕。故障发生时，她坐的电梯刚刚运行到五六楼之间。
蒋女士赶紧按下了电梯内的三方通话求助，但电话一直占线。没带手机，她只好不停地拍打电梯门，希望有人听到。拍了10分钟后，终于，路过的邻居听到了，赶紧通知了她的家人。正在上班的丈夫高先生，立马从单位赶了回来。
四十分钟后，被困电梯的蒋女士终于获救。可怜的准妈妈手脚冰冷，全身发抖，幸亏后来没有什么大碍，只是受到了惊吓。
电梯维修部人员也将被困半个小时的范大妈救出电梯，66岁的她出现胸闷、喉咙痛等症状。
29部电梯
为何无法自动转换
但小区耀江物业的求助电话依旧此起彼伏，副主任孙群英觉得情况不对：怎么突然那么多人被困电梯？调查后发现，原来是由于小区停电导致电梯罢工。
大约1个小时后，在消防、小区保安、电梯维修人员的帮助下，被困电梯的20多人全部获救。
据悉，目前东新园小区共有5000多住户，178部电梯，69幢楼。小区内有两根电源线，一根是绍中线，另一根是长农线。这次导致停电的是绍中线，引发共34幢房子停水停电，89部电梯受到影响。
停电后，受到影响的89部电梯中，有60部电梯自动切换到备用电源，剩下29部电梯无法自动切换导致停运，其中13部电梯里有居民被困。
记者从供电部门了解到，按照相关规定及设计标准，小区电梯均设置双路电源，并安装末端自动切换装置。当一路失电，电梯负荷会自动切换到另一路电源，以保证电梯正常运行。如果小区电梯的末端自动切换装置发生故障可能会造成电梯停运。而转换的过程时间很短，只需要几秒钟，电梯内的人不会受到影响。
为何这次东新园小区29部电梯未能自动切换？
“突然停电导致自动切换装置变频器死机，因为是电子产品，有许多是无法预料的。”孙群英解释说，“绍中线发生停电后，电路自动切换到备用电源长农线上，但是有个概率问题，不能保证电路全部都能完成自动切换，不能自动切换的电梯，工作人员分别到地下车库的配电室或楼顶的电梯房进行手动切换。这样一来，就延长了电梯内人员的被困时间。”
孙群英表示，小区每一季度都会对电梯的自动切换装置进行维修养护。
遇到电梯故障
一定要冷静
昨天上午10点半，东新园小区全部恢复正常供电。
记者从城北供电局了解到，供电设备运行正常，没有发现有故障及外力破坏现象。因沿线大用户较多，初步推断为专变用户自身内部用电设备问题造成的瞬时故障引起，导致变电所开关动作保护跳闸。
负责东新园小区维修的是浙江三和电梯有限公司，他们在小区内设立了一个维修部。
维修人员刘一滨告诉记者：“电梯发生停运后，我们首先要确定电梯停在哪个楼层。即使已经断电，为确保安全，第一时间要将电梯房的电源关闭，然后再通过人工转动卷轴，将电梯升到或降到某一楼层的电梯口，用钥匙把电梯门打开，将被困人员救出。”
刘一滨说，如果电梯发生故障或是停电导致停运，电梯内的人员一定要保持冷静，因为电梯是非常安全的综合机械设备，从头到脚都有安全保护装置，电梯有6条安全绳，足以支撑电梯的核定承载量。
在此也提醒大家，遇到电梯故障时，电梯轿厢是最安全的，千万不可做踢门、撬门、扒门等，以免发生挤压、摔伤等事故，不要紧张，稍微弯曲膝盖，抱住头，做好保护措施，然后按呼救按钮或用随身携带的手机求救，等待别人救援。
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