“确保所有学生中考成绩达标在通中上高中”、“达不到通中录取分数线全部退费”……南通一培训机构打出这样诱人的广告后，吸引众多望子成龙、望女成凤的父母。一位家长在与之签订合同后将女儿送往培训，岂料培训仅十天，家长就发现培训质量、师资来源都与广告的承诺相差甚远，在要求培训机构全额退款未果后，将其告上法院。昨天，南通市中级法院对此案作出终审判决，该公司返还原告缴纳的学费19760元。
通讯员 张宽明 顾建兵 谷昔伟 本报记者 于英杰
培训班招生信誓旦旦
“包上重点高中，授课者全是该校老师”
在南通，南通中学（以下简称“通中”）作为重点高中之一，对很多家长来说，如能考上即意味着一只脚迈入重点高校的大门。南通的陆女士和所有父母一样，望女成凤的心情迫切，但女儿成绩一直不理想。所以女儿小学刚毕业，她就到处找培训班，以便女儿三年后顺利考上通中。
去年7月1日，一则广告吸引了她的眼球。广告称，该机构的通中预备班正在招生，现在签订培训合同，确保三年后考入通中，如果未达通中分数线，由双方各负担一半学费。面对前来咨询的陆女士，培训机构经理说，他们办学4年，原来与通中老师合办，后因教育局规定老师不得在外办辅导班，现在由他出面，上课全是通中老师，英语课还有外教。经理一再打“包票”：只要入学，三年之后一定能考上通中。同时表示，每期共招11个学生，现在已招6个。
因为培训机构离家近，加上名额紧张，陆女士当即签订培训合同，约定第一年培训费2万元，第二、三年各1万元，合计4万元。签合同时，陆女士发现合同文本是培训机构提供的格式文本，上面约定缴费后概不退费。陆女士没多想就签了，当即缴了第一年2万元培训费。
实际与承诺有天壤之别
课程时断时续，退学后索要学费被拒
不过，培训过程让陆女士大跌眼镜。先是开学时间由7月8日推迟到12日。开学当天，陆女士带孩子到培训班时，发现只有1个孩子。当天中午11点不到，女儿回了家。陆女士忙问原因。孩子说就上了一课，下午不上。当晚10点多，经理发短信，说第二天上午不上课了。此后，培训课时断时续，始终只有2名老师，2名学生。
感到不踏实的陆女士发现，该培训机构并没有取得办学许可证，属无证办学，上课老师也不是当初承诺的通中老师。她当即去交涉。培训机构经理表示，培训还有3年时间，他们是按教学计划来安排教师和排课的。
陆女士担心这样下去不仅浪费金钱，更浪费女儿的宝贵时间，10天后她果断中止女儿的培训，要求培训机构退还培训费。
培训机构坚决不答应，认为协议已经签了，而且明确约定，缴费后不再退费。培训机构的态度让陆女士很生气，她一纸诉状将培训机构告上法庭。
法官说法
判决培训机构返还大部分学费
一审中，陆女士称培训机构既没办学手续，所请老师也不符合约定，要求法院确认双方协议无效，返还2万元的培训费。
培训机构则辩称，双方合同属于家政服务方面的托管协议，不是培训服务合同，无需办许可证，而且目前也没有任何法律法规规定，义务教育阶段的培训机构要办许可证。另外，协议约定，缴费后不再退费，要求驳回原告的诉请。一审法院调解无果。
培训机构随后向南通市中级法院上诉。南通中院经审理认为，培训机构为陆女士女儿提供辅导，陆女士缴纳学费，二者形成服务合同关系。目前，对文化补习的教育机构是否应审批，法律法规没有明确规定。培训机构变更经营范围，没变更登记，虽然违规，但不必然导致合同无效。
至于“缴费后不再退费”的约定，属于合同中的格式条款，根据该条款，陆女士支付高额培训费后不参加培训，培训机构不提供服务照样收费，加重了陆女士的责任，应认定无效。据此，南通中院认为，双方合同有效，但具有人身专属性，不可强制履行，陆女士可要求解除合同，考虑到孩子已接受10天培训，酌情赔偿培训机构400元，后者返还学费19600元。
不提供服务就收培训费，条款无效
南通市中院承办法官说，格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。消费者权益保护法规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任，如果含有的话，相关内容无效。合同法规定，在格式条款中，具有提供格式条款一方免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
该案中，陆女士与培训机构的协议约定“缴费后概不退费”属于格式条款，为期一年，陆女士女儿只接受10天培训就要承担一年培训费，属于权利和义务不对等；培训机构不提供服务就坐收培训费，加重陆女士的责任，当属无效条款。
南通中院民二庭审判长朱挺说，当前，提高孩子成绩的培训最能牵动家长们的神经，一些培训机构打出令人心动的“包上名校”、“包拿证书”等承诺招牌，一些家长不惜金钱让孩子参加，由此引发很多纠纷。他提醒家长们，参加短期培训班时，要多考量培训机构的资质、诚信。签订合同时，要仔细查看合同格式条款，遇到疑点或认为不合理的，要及时协商修改，避免发生问题后，培训机构以此为“挡箭牌”。（文中当事人为化名）
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