 |
| 制图杨仕成 |
微博预约挂号两周 三成患者爽约
成都市二医院皮肤美容科在市级医院中率先试水微博预约挂号,成都市医管局称并非所有科室都能推广
华西都市报记者王浩野
●在成都市二医院皮肤美容科有张“微博值班表”，科室的医生与护士搭档，分组管理微博、回答网友提问
●一封私信，写上名字、电话、症状和希望的就诊时间，得到回复就算预约成功。预约成功的病人可免挂号费
截至昨日，14天内，共有39名市民通过微博向成都市二医院皮肤美容科预约挂号，并成功接受了治疗。还有患者预约了12月的治疗。
从11月14日开始，成都市二医院皮肤美容科尝试开通微博预约就诊，预约成功还可以免挂号费。这是成都市级医院中第一个尝试微博预约挂号的科室。
虽然这条开通微博的转发量及评论数屈指可数，但大量的私信问诊，表明此举在挂号预约方式上受到了市民欢迎，也得到了成都市医管局相关负责人的肯定。
不过，在微博挂号方式悄然走红的同时，病人“爽约高达30%”等问题也随之凸显。
微博挂号到底如何？华西都市报记者进行了采访。
微博预约市民图个方便
在微博挂号开通前，成都市二医院的皮肤美容科平均每天就诊量维持在20-30人。今年4月科室开通了微博，每天都会收到网友的私信，咨询各种问题。11月初，科室主任何梅提出可以通过微博挂号的设想。
一封私信，写上名字、电话、症状和希望的就诊时间，得到回复就算预约成功，而且预约成功的病人不再收取5元的挂号费。
上周末，市民罗小姐通过微博预约，到医院做了取痣、脱毛治疗。“图的就是方便。”罗小姐说，她在网上纠结了3天，每天都私信皮肤美容科手术费多少？会不会留疤？愈合要多久？得到回答后，她才放心预约。
转发的少私信问诊的多
记者注意到，截至昨日，这条微博的转发及评论数分别只有两条。虽然转发量和评论量少，但私信非常多，科室医生陆洁每天要回复的私信最多时达30多条。包括疗效、费用以及医生专长，问题涉及方方面面。
通过微博预约前来就诊的患者，来自成都、乐山等地。此外，还有云南等外省市的网友通过微博咨询问题。
“以前科室也尝试过通过QQ预约，但现在看来，通过微博预约的人明显更多一些。”陆洁说，“预约者除了学生、白领外，还有家庭主妇，特点就是都是‘微博控’。”
日治疗量 30到40名病人
在皮肤美容科有张“微博值班表”，科室的医生与护士搭档，分组管理微博、回答网友提问。
虽然成功案例不少，但还是有临时爽约的病人。截至昨日，微博预约成功后却没有按时来就医的病人，占了预约成功人数的30%。
陆洁说，之前也预想过这种情况，她抱着“做解释，让人了解皮肤问题”的想法，去回复每一个私信。周末预约的人多了，她还要劝说患者其他时间来治疗，“根据患者情况和治疗方式，我们会把每天的治疗量控制在30-40位病人。”
医管局态度
微博预约不是所有科室都适合
“微博预约是一种新鲜的挂号方式，可以尝试。”成都市医管局有关负责人说，不论是电话还是QQ，甚至是微博预约，都会存在患者爽约的情况，但是不能因此就不鼓励微博预约，“我们鼓励医院尝试多种方式为患者提供便利，毕竟这样可以让患者少跑路。”
该负责人说，微博预约顺应了网络生活，符合大家的需求。但这种方式也得分科室，并不是所有科室都能推广，“皮肤美容的患者并不着急，可以今天做手术，也可以明天做手术，有时要反复咨询才能下决心，所以适合在微博上先咨询再预约。”
上网从搜狗开始
