南京市民团购驾驶培训抵用券 学校5个月未兑现

　　团购驾培抵用券，5个月不兑现

　　本报讯　网购投诉同比猛增3倍，团购的东西商家不及时兑现优惠。近日，南京市工商局公布三季度消费者投诉统计，其中网络购物、摄影消费以及旅游遭遇方面的侵权行为增幅较大。

　　工商部门统计显示，三季度，南京市12315消费投诉举报中心共接收涉及互联网购物的申(投)诉222件，与去年同期相比上升318.9%。消费者反映的主要问题:一是网购商品与约定标准不符;二是经营者送货不及时;三是经营者不及时兑现网购优惠;四是经营者不能正常供货并迟延退款。

　　消费者许女士2月份在一家团购网站上花200元购买了一个学车培训，得到1200元的驾校抵用券一张。凭此券，学车只需要再支付给驾校2500元即可，十分划算。收到券后，她就收到了驾校的体检通知。 3月1日，完成了体检。驾校负责人胡先生承诺，两周内即会安排签合同，并上车培训。

　　岂料，驾校从此没了声音。她多次打电话催促，对方总说“快了，快了，正在安排”。眼看抵用券有效期6月30日将至，对方又称:“放心，过期仍然有效。”7月2日，驾校终于安排我签订合同，让她交了2500元，给她一张收据。负责人胡先生再次承诺，两周内安排上车。

　　可是一等又是数周。 7月底，她忍无可忍向工商部门进行投诉，要求这家驾校退钱。半个月后，团购网站退还了200元团购费，而驾校方迟迟不退。

　　和网购领域投诉较多一样，摄影及扩印服务的申(投)诉与去年同期相比的增幅也达290%。消费者反映的主要问题:一是对拍摄效果、相片冲洗效果不满意;二是影集、相册质量差;三是经营者不按时交付照片、影集;四是商家客诉处理人员服务态度差;五是底片被损坏、遗失。

　　三季度中，旅游投诉也增幅较大，同比上升了281.8%。消费者主要针对三星级以下的宾馆、旅店，反映的主要问题:一是房间卫生条件差，有蟑螂、老鼠;二是入住仅半小时，因房间朝向、设施等问题要求退房遭拒;三是叫醒服务不到位;四是房费结算有误。

　　(陈 郁)