近日旅游3·15投诉平台收到网友关于云南旅游遭欺诈购物的投诉。网友称在福地珠宝玉器店购买玉器时，其价格高出实际价格数倍，并且导游之前向游客承诺的加钱可退货的原则也无法实现。
【网友留言】 导游协同福地珠宝价格欺诈 2011年11月15日-20日，我社与天津中国青年旅行社签订旅游合同，赴云南昆明-大理-丽江6日游。我们被带到云南地矿（经后来了解实为福地珠宝公司）的翡翠店铺，我为家人选购了两件，一个2CM的小佛挂件，定价人民币3980元，一个4CM的观音挂件，定价人民币2980元。一天之中除了在石林逗留一会儿，接连去了三个购物店，最后落脚七彩云南。回到天津以后我用各种途径请专家验看这两个挂件，得知虽然没有经过加工染色，但价值其实不过是其定价的一个零头而已。知道价格悬殊如此厉害后，我随即拨打导游王凌玲电话要求退货，岂知这位导游矢口否认曾允诺过可以退货，并说只能换货，让我联系福地售后。
【相关投诉】 昆明风光秀美 人文环境待整治 最后一天，从楚雄出发赶往昆明，导游路上说话开始更加难听，开始讲述一些事先编好的故事，家里父母啊，奶奶啊，等等一些关于出门购物，关于玉器的一些小故事，中心思想就是让你购物。如果你带钱不够，导游还可以借钱给你，你回到家乡再还给她。后来经过和其他去过云南的朋友核实，这些故事有的朋友听过一样的版本，看来这些昆明导游都是一样编故事。车子到了昆明福地珠宝行，导游狠狠的丢下了一句话，这里停留1小时40分钟，不到时间不许上车，我把车门锁起来，我看不到时间谁敢回来。 购物结束，有些团友出于喜欢买了一些东西，在我看来很贵很贵的玉器，导游依然不高兴，说什么你们就是守财奴，出门不肯花钱，让我不挣钱啊，下午游览石林抓紧时间，咱们还要去七彩云南购物。
【旅游预警】 游客被带到购物店购物，导游承诺可退换货物，但是要求退货时却遭遇种种困难。如果导游与该购物店之间存在某种联系，游客所述属实，那么导游和购物店的行为已经构成了欺诈行为。游客可根据最高人民法院颁布的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《欺诈消费者行为处罚办法》进行维权，同时提醒游客在旅行途中，应当注意保存证据，以备不时之需。
《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十七条 旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
第十九条 旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。
【贵重饰品鉴定知识】 景点和网络销售的玉石未必靠谱 据黄金珠宝检测中心主任周素珍介绍，黄金遇到汞会变白，而有些护肤品中含有汞，与金项链接触后项链变色，这是一种正常现象，有些消费者因怀疑金项链存在质量问题而送检。第二类是在旅游时购买的玉石类产品，这类产品问题不少，境外购买的玉石基本为真品，但质量等级也许达不到所示的价格标准，而国内旅游时购买的玉石，检测中假货时有发现。第三类是网上购买的黄金和玉石。从市民送检情况看，网上购买的产品大约有一半是假货，黄金类产品质量相对稳定，玉石类产品假货的可能性较大。（记者 张希）
作者：张希
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